Ужасное обслуживание

27.11.2011 18:15
1982
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный сервис, ужасный банк. Воспользовался одним из продуктов этого банка. Оплачивал всё исправно, вовремя. При последнем платеже вместо нормального чека банкомат выдал чек с просьбой обратиться в банк из-за какой-то технической причины, деньги не вернул. Я сразу же позвонил в банк, но ответившая девушка категорически настаивала на том, что бы я приехал в отделение банка и написал заявление (по телефону отказалась принимать заявку). Мне пришлось из-за этого ехать через весь город. Когда я приехал в банк, там была очередь до дверей. Я обратился к администратору с просьбой решить внештатную ситуацию без очереди (я же не кредит пришёл брать, всё-таки не по моей вине я вынужден тратить время). Она сказала: "всё в порядке общей очереди". В итоге, я потратил на это полдня, написал заявление. На неделе мне звонит девушка с кучей глупых вопросов, как например: "Какой точный адрес банкомата на ул.Баумана" (она, что, не может посмотреть по списку банкоматов единственный на этой улице банкомат? Просит меня опять приехать (зачем?). Через неделю опять кто-то звонит, говорит, что у меня просрочка. Я сказал, что давно уже оплатил, ещё до срока. Он опять меня просит приехать... Сколько раз я должен ездить и сколько ещё я времени должен потратить пока они разберутся со своим банкоматом? Банк совершенно не заинтересован в качественном обслуживании клиентов?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-11-28T15:20:00+04:00
Здравствуйте, dima_agr! Приносим Вам свои извинения за неудобства связанные с некорректной работой автоматических касс. Банком будет рассмотрена возможность скорейшего урегулирования возникшей ситуации. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка