Утрата доверия

Не хотел писать отрицательный отзыв про этот банк, но время пришло. Первый минус, этому банку за то, что в конце 2010 года произвел в ИБ платеж в пользу налоговой и попросил банк отправить мне платежное поручение по почте, платежное поручение до сих пор идет. Хотя в налоговой мой платеж прошел, но факт остается фактом. Второй минус, у меня произошла смена паспортных данных звоню в банк, а мне говорят, что смена паспортных данных в банке не предусмотрена, зато мы у вас примем заявку и когда смена паспортных данных будет возможна мы вас оповестим. Как так? Смена не возможна, бред :) (звонил в КЦ числа 26.10). Третий минус, когда звонишь в программу Связной клуб, то консультантам известны все твои данные по банковской карте, в том числе и баланс (все-таки это два разных юр.лица). Четвертый минус, зайдя на сайт Банка-Т, и введя в ИБ логин и пароль от связного в БАНКЕ-Т отображаются все твои данные, почему так? Пятый минус, который стал решающим, 07.10 с моей карты по программе Связной клуб (2989218615689) списали около 150 000 баллов, якобы за ошибочное начисление по переводу денежных средств. Причем баллы списали не те, которые были начислены за перевод, а совершенно другие за другие операции по карте Связной-клуб. Свой ответ представитель банка ссылается на пункт 2.1 правил, где сказано, что баллы не начисляются за перевод денежных средств через ИБ, но перевода д/с через ИБ я не делал. Дать письменный ответ на официальном бланке Связной отказывается, прислал тупую отписку по е-мейлу. Т.е. банк сначала может начислять баллы, а потом когда у участника на счету будет достаточная сумма, банк их спишет, воровство это со стороны банка. ГК Связной не хочет идти на уступки и проявлять свою лояльность. А так раньше был доволен и Связным, и банком и программой, но доверия ГК связной утрачивает свое. С уважением Владимир