Банк не даёт допользоваться оплаченным годом обслуживания

28.11.2011 17:17
2260
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я держатель дебетовой карты СМП-Трансаэро. Карта платиновая, годовая абонентская плата — 7 тысяч рублей. Сегодня, в связи с получением карты аналогичной программы в другом банке, я принял решение не продлевать обслуживание карты СМП на следующий год, но хотел бы продолжить пользование картой до истечения последнего дня месяца, указанного на карте (это январь). Для получения информации о том, как именно и когда надо подавать заявление на отказ от обслуживания после окончания первого года я набрал федеральный номер 8-800-555-2-555, где мне сообщили следующее: 1) для того, чтобы абонентская плата за следующие года не списывалась, надо подать заявление за 45 дней до конца года; 2) при подаче заявления я должен сдать карту, а счёт будет заблокирован; 3) списанная в начале использования плата за годовое обслуживание перерасчёту и возмещению не подлежит; 4) да, исходя из всего вышеперечисленного, я теряю деньги за неиспользованные 45 дней; 5) иных вариантов нет; 6) если я с чем-то не согласен, то могу написать отзыв на сайте. Написал. Если верить калькулятору, то за неиспользованный период у меня пропадёт 863 рубля и одна копейка. === Не для оценки, а просто для информации читателей, ибо, опыт, считаю, для размышлений (дальше речь пойдёт о подключении овердрафта): узнав, что с лета банк либерализовал требования к заёмщикам и теперь для кредитного лимита может хватить загранпаспорта или СТС, я обратился в отделение на Житной улице. Там мне сказали, что надо ручкой заполнить пять страниц мелких клеточек (автоматизации не предусмотрено) и известили о том, что с заграном мне дадут разве что тысяч 10 лимита. Я поизучал заявление и спросил, как писать о нескольких кредитках, на что мне добрые девушки ответили, что если у меня уже есть кредитная карта, то с этим жутким пятистраничным заявлением могу не мучиться — всё равно не дадут овердрафт. Не стал, а выбрал другой банк с аналогичной программой лояльности, но более прогрессивными программными комплексами. Спасибо девушкам СМП. === Спасибо за внимание PS. Забыл написать, почему двойка, а не единица. Один балл накинул за человеческое обслуживание в офисе: все сотрудницы квалифицированы, спокойны, доброжелательны и отвечали на любые вопросы про карты и банк, что нынче редкость.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-11-29T12:55:00+04:00
Засчитан за не предоставленную банком возможность использования оплаченной услуги.
СМП Банк
СМП Банк
2011-12-02T14:46:00+04:00
Добрый день! Необходимость заблаговременной подачи заявления на закрытие счета и возврат в Банк всех выпущенных к счету карт обусловлена тем, что в течение некоторого времени с момента закрытия карты в Банк еще могут поступить требования к списанию средств за ранее совершенные операции. Информация о необходимости предварительного закрытия карты указана в пункте 9.2. Условий открытия и обслуживания счета с предоставлением банковской карты. Однако, данное требование Банка никак не затрагивает Ваши интересы в части количества дней пользования картой - согласно Тарифам комиссия за второй год списывается со счета не ранее, чем через год после активации карты. Таким образом, для того, чтобы не платить комиссию за второй год обслуживания, Вам необходимо написать заявление на закрытие счета и закрыть карту не позднее чем за день до дня списания комиссии за второй год обслуживания карты. С уважением, ОАО "СМП Банк"
Maxxik
2012-02-27T18:17:00+04:00
В январе закрыл карту по алгоритму, описанном представителем в ответе. Дополнительно ничего не списали. Вывод: служба поддержки на федеральном номере не сильно компетентна (если судить по комментариям не я один получил не соответствующую действительности консультацию).
Зачтено