Недоволен работой банка

Вечером 17 ноября при попытке снять 4 тыс. рублей с карты произошел программный сбой банкомата Сбербанка России после нажатии кнопки указания суммы. Банкомат денег не выдал, а на телефон пришло смс о снятии 4 тыс. рублей, карту банкомат, "спасибо", вернул. На рядом стоявшем банкомате Сбербанка смог удостовериться, что баланс уменьшился на 4 тыс. рублей. Сразу же позвонил в службу поддержки. Повторяю, сразу же, быстро, оперативно. Именно такими словами хотелось бы охарактеризовать работу одного из самых крупных и разрекламированных банков России, но увы... По моей просьбе было составлено заявление с подробным указанием случившегося. Милая девушка обещала, что в течение 3-5 банковских (наверное, рабочих) дней на электронную почту придет ответ от банка. За пять рабочих дней ничего не произошло. Никто не позвонил, не извинился за доставленные неудобства. Терпеливо выждав отмеренный срок, я совершил очередной телефонный звонок в банк. После пяти минут ожидания очередная девушка с приятным голосом сказала, что теперь мне нужно подождать еще 15 рабочих дней (это приблизительно месяц). Неужели для получения данных инкассации одного банкомата требуется больше месяца. Средства массмедиа и работники банка своей манерой общения с клиентом всегда располагали к тому, чтоб клиенты доверяли банку, считали его надежным. Но подобные временные задержки и кормления завтраками приводят к совсем противоположному, негативному впечатлению о банке. З.Ы. Банку потребовалось 5 рабочих дней только для того, чтобы ПРИНЯТЬ мое заявление, даже не приступая в фактическому решению вопроса. Для сравнения: в Ситибанке подобная проблема решается в течение 2-х рабочих дней с возвратом средств на карту. [b]Админ:[/b] Через какой банкомат производили операцию? [b]sus-scrofa:[/b] Через банкомат Сбербанка России, адрес: 390000, Ле­ни­на, 21, Торговый центр АТРОН СИТИ.