Сервис, а точнее - его отсутствие

28.11.2011 21:39
2062
Оценка
2
Отзыв проверен
Неделю назад решил оформить дебетовую карту. Нужна была карта Visa Classic. Из всех банков, находящихся в Челябинске, выбрал Бин Банк, т.к. у них самое дешёвое годовое обслуживание по данному типу карт. Это был основной критерий!!! На сайте любезно предложили оформить электронную заявку, чем я собственно и воспользовался, и... Ни ответа ни привета... :wall: Спустя неделю, решил позвонить в Call-центр и уточнить, как там дела с моей заявкой? Набрал номер бесплатной, КРУГЛОСУТОЧНОЙ службы и... с удовольствием прослушал Вивальди "Времена года - весна" от начала и до конца. Примерно 6 минут... Хотя в начале звонка голос в трубке сказал что: " Ваш звонок важен для нас..."! Но ответить мне так никто и не смог... :relax: Возможно, операторы были очень заняты... Я решил, что перезвоню чуть позже, может мне в конце концов кто-нибудь ответить??? Но нет... Тот же приятный голос, Вивальди... и в ответ НИЧЕГО... Возможно Бин Банк сам по себе и ничего, но??? :music: [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, даты и время звонков в колл-центр. [b]redactor_s:[/b] 29.11, время звонков около 21.00 по Москве.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2011-11-29T09:34:00+04:00
Уважаемый redactor_s! Для того чтобы нам прокомментировать данную ситуацию и принять необходимые меры, просим Вас сообщить по адресу Ctok@msk.binbank.ru Ваше ФИО. Также сообщаем, что в настоящее время Банком предпринимаются меры по улучшению качества обслуживания клиентов и оперативного ответа на поступающие звонки в Информационный центр. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С Уважением, Администрация сети продаж ОАО "БИНБАНК" Ctok@msk.binbank.ru

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024