Сказка о потерянном времени

Факты. 28 ноября. 13 часов 16 минут. Захожу в отделение банка (м.Октябрьское поле). Консультант на рессепшен, уточнив цель моего визита - открытие вклада, поясняет: в настоящее время в банке большой клиентский поток именно по данному вопросу и для моего удобства мне предлагается записаться для открытия вклада на 1 декабря, в случае, если я остаюсь ждать, то меня примут, когда не придет кто-либо из клиентов по записи. Также консультант пояснил, что в банке каждый сотрудник занимается отдельной операцией, и сегодня депозиты оформляют сотрудники "вот за этими двумя столами". На момент пояснений один отсутствовал, другой - действительно оформлял депозит. Я решила подождать час (так как специально для этого приехала из области), и, если клиенты по записи будут приходить вовремя, уйти из банка. В банк вошел клиент и, выяснив информацию по кредитам, попросил пригласить знакомого ему сотрудника. Клиенту дали анкету для заполнения, усадив за свободный "депозитный" столик. А "знакомым" как раз и оказался этот отсутствовавший "депозитный" сотрудник. НО, появившись, он стал заниматься не депозитами, а кредитом на 150 тыс.руб. на 2 года. На мой вопрос консультанту, мне пояснили, что принимается ЛИЧНО ПРИГЛАШЕННЫЙ КЛИЕНТ. Кредит оформляли 3 ЧАСА, обсуждая сломанные мобильные телефоны, здоровье всех родственников и т.д. За это время пришел ОДИН клиент по записи (его документы оформил второй "депозитный" сотрудник, он же оформил еще одного без записи). А консультант на рессепшен тем временем все рассказывал звонившим про "большой клиентский поток", предлагая записаться на декабрь. Мои документы оформляла старший менеджер - Ольга Владимировна. Недолго, час (с учетом зависавшего ПО). Вышла я из отделения в 16.54. Таким образом, за почти 4 часовой рабочий период в отделении было оформлено 3 вклада. Сотрудник, специально выделенный для данной операции, занимался ЛИЧНО ПРИГЛАШЕННЫМ КЛИЕНТОМ (150 тыс. кредита). А мы в очереди (мои 700 тыс. на вклад, далее женщина с большей суммой) так и числимся "большим клиентским потоком".