ДО Профсоюзный (Дербеневская наб.)

Добрый день! Немного о моем опыте с ПСБ. Он разный/ :) От неудовлетворительного, связанного с невозможностью полностью погасить кредит в отделении, отличном от того, где получала кредит; интересного - участие в маркетинговых опросах по работе интернет банкинга, кружку с логотипом PSB - до сих пор использую; положительного - человеческого отношения персонала. Поделиться хочу, конечно, положительным. Пишу как физическое лицо. Долгое время обслуживалась в офисе Профсоюзный, о нем и напишу кратко. Практически отсутствует бюрократия. Сейчас редко где встретишь человеческое, подчеркиваю - человеческое отношение в крупной компании. Пример не один: готовность и желание помочь с выдачей справок по запрашиваемой мной форме в день обращения, консультации и помощь по телефону. А еще - попробуйте дозвониться в конкретное отделение какого-нибудь крупного банка - а тут, пожалуйста, операционист ответит. Ведь главное в работе с людьми - показать, что их проблемы - ваши проблемы, так вот в ДО Профсоюзный все на уровне. Выражаю свою благодарность девушкам - операционисткам и Марине Анатольевне. И ложечка дегтя: как правило, неудовлетворенность клиента - это не осведомленность персонала, как например, в ДО на Дербеневской наб., или не желание знать все услуги своего же банка или помочь... С уважением, клиент. [b]От админа: [/b]А можете подробнее рассказать о человеческом отношении сотрудников ДО Профсоюзный, привести примеры? [b]volodina.s: [/b]Парочка примеров: Нужна справка по определенной форме и как обычно бывает, срочно нужна - оформили и передали через операционистов; нужно совершить операцию по доверенности, оформленной в банке (по правилам свой экземпляр д.б. на руках для предъявления), доверенности с собой нет, но знаю и дату оформления и конечно ФИО необходимые - в другом бы банке отправили за доверенностью, здесь нашли экз банка и приняли от меня поручение; нужно погасить кредит, но график работы кредитного отдела не совпадает с моим - тоже нашли компромисс.