С благодарностью!

29.11.2011 15:59
2207
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь вкладчиком в этом замечательном банке. Хотелось бы немного рассказать о впечатлениях... Я выбрал именно ваш вклад для вложения денег и решил зайти в ближайшее отделение. Им оказалось ДО"Тёплый стан". При входе в зал меня встретил, поздоровался и предложил свою помощь доброжелательный сотрудник Барциц Тимур. Я стал спрашивать его по поводу вкладов, задавал различные вопросы ,которые меня интересовали, Тимур очень грамотно на них отвечал и прекрасно всё разъяснял, в следствие чего я решил оформляться в вашем банке. Вообще я был приятно удивлен теплотой приема и обращения, такого я еще не видел. Сотрудник приветствовал и других клиентов очень вежливо, так же подробно им рассказывая о продукции вашего банка. Причем все это было не наигранно или как то искусственно. Видно, что сотрудник говорил все открыто, от души. После подробной консультации я решил оформить несколько вкладов "Выбор банки.ру" и "Хорошие новости", последний я открывал со Светланой Веселовой. Видно было ,что работу она свою знает, оформление произошло быстро и на тёплых тонах. Светлана подробно разъяснила мои вопросы, возникшие в момент оформления. После того, как я все закончил, со мной душевно попрощались и я ушел. Хочу отметить, на протяжении всего времени все сотрудники были очень вежливы и тактичны, как ко мне, так и к другим клиентам. Т.к. вклад "Банки.Ру" я открыл ранее, мне захотелось зарегистрироваться на вашем сайте для участия в розыгрыше 25 000 рублей. Но, увы, в компьютерах я профан, так как совсем недавно приобрел ноутбук и стал пользоваться интернетом. Я решил взять с собой ноутбук и пойти в отделение с просьбой о помощи регистрации на сайте. Меня встретил уже знакомый мне Тимур, что удивило, он назвал меня по имени, такое впечатление создалось, что я пришел домой. На мою просьбу, Тимур отреагировал очень спокойн,о и принялся решать мне мою проблему, попутно объясняя все нюансы. Я был удивлен его разносторонности. Сотрудник банка, да и еще хорошо разбирается в технике. Он даже меня проконсультировал по вопросам программного обеспечения и посоветовал хорошие программы. Все эти действия происходили на теплых тонах, как будто мы хорошие знакомые. Благодаря его консультации смог написать отзыв, а то это для меня было темным лесом... Теперь всегда прихожу и ухожу в банк с приятными эмоциями. Очень по-человечески работают ваши сотрудники и профессионально. Спасибо Барциц Тимуру и Светлане Веселовой за положительный эмоции, а так же офису в целом! С Уважением, Ваш клиент...
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-12-01T17:03:00+04:00
Уважаемый Клиент, Очень приятно, что взаимодействие с Банком Хоум Кредит вызвало у Вас столько положительных эмоций. Это указывает на наши достижения и успехи в области повышения качества клиентского сервиса, и осознание этого факта очень важно для каждого из наших сотрудников. Мы стараемся создать максимально комфортные условия для каждого Клиента на всех этапах взаимодействия с Банком. Наши сотрудники всегда стремятся предвосхитить ожидания Клиента от совместной работы. Мы создали отличную команду, где каждый работает для достижения нашей общей цели – предоставления сервиса высочайшего уровня. Мы ориентированы на качественное выполнение поставленных задач, а наши сотрудники проходят все необходимое обучение и понимают свою роль в Банке. Благодаря этому процесс оформления вклада становится простой и приятной процедурой, а использование продукта, который полностью отвечает Вашим потребностям, приносит удовольствие и радость. Такой подход к ведению бизнеса позволяет нам предлагать сервис высокого уровня, соответствующий международным стандартам обслуживания. Мы предлагаем индивидуальный подход всем нашим Клиентам, ведь Банк Хоум Кредит – Банк, близкий во всех отношениях. Работа наших офисов организована таким образом, чтобы каждое обращение Клиента было максимально комфортным. Одна из главных наших задач – это обслужить каждого Клиента максимально быстро и качественно, уделить каждому столько времени, сколько необходимо для полного разъяснения всех вопросов. Наше взаимодействие не прерывается, например, после размещения вклада до момента снятия денежных средств со счета. Если необходима дополнительная консультация, мы всегда предоставим необходимые разъяснения. Работа с людьми требует проявления большей внимательности к Клиенту, поэтому мы рады оказать любую посильную помощь, пусть она даже не будет непосредственно связана с оказанием банковских услуг. Искренне рада тому, что посещение ДО "Теплый Стан" вызвало у Вас столько положительных эмоций и тому, что Вы так высоко оценили профессиональные навыки наших сотрудников. Смею заверить Вас в том, что мы не остановимся на достигнутом и продолжим радовать Вас как уровнем обслуживания, так и новыми интересными продуктами и акциями. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024