Терминал Сбера заглотил деньги - технический сбой!

Здравствуйте! Судя по отзывам клиентов Сбера, я не первый, кто попал в данную ситуацию, но от этого не легче. Так вот, вчера, 29.11.2011, я решил внести на карту деньги через терминал, причём, учитывая, что в моём городе (я из Ярославля) участились случаи мошенничества с банкоматами и терминалами, расположенными вне офисов, я отправился именно в офис Сбербанка, который находится недалеко от меня по адресу: Московский проспект д.153, отделение 0017/0169. В офис я вошёл где-то в 17.05 (перед этим смотрел на часы, поэтому запомнил), описываю во всех подробностях, потому как понимаю, что тема щепетильная. До этого я уже пополнял карту в этом отделении, было это 11.11.11, положил 25 000 р., всё прошло нормально, и вчера я бы тоже воспользовался тем же терминалом, но он был занят клиентом, поэтому я решил воспользоваться соседним (терминал № 775876). Для ещё большей достоверности могу даже уточнить номинал купюр и в какой последовательности: общая сумма 17 500 р.: 3 купюры по 5000 р. + 1 купюра 1000 р. + 3 купюры по 500р. Ну уж номера купюр не знаю, извините. :) Терминал благополучно зачёл их с характерным стуком после каждой купюры, на табло высветилась сумма 17 500р, после чего я нажал клавишу зачислить и... вуаля... высветился крест на красном фоне - операция не может быть выполнена, короче сбой! При этом на руки никакого чека я не получил, терминал просто выплюнул карту! Обращаюсь к сотруднице, которая встречает в вестибюле клиентов, мол вот, только что занёс деньги в терминал, а он выплюнул карточку, на что она мне: "А как это вы так быстро внесли деньги?" Вообще не понятен вопрос, она что, за мной следила или что? Хотя я находился там уже не одну минуту... Короче, ладно. Другая сотрудница, которая объясняла клиентке как проводить операцию у другого терминала, вступилась за меня и подтвердила, что я только что вносил купюры в терминал. Ок, первая девушка согласилась, я написал заявление о спорной ситуации, мне сделали копию. На вопрос "И что теперь?" она ответила, что заявление будет отправлено управляющему в главный офис у нас в городе и что деньги будут зачислены на счёт карты в течение 10 дней. Так вот, я пока не кипишую, просто почитав отзывы и видя, что даже суммы более 100 000 р. возвращают очень медленно, если вообще возвращают, решил написать сюда, чтобы моё заявление не завалялось где-то там в ваших банковских кулуарах! Прошу разобраться в кратчайшие сроки, так как эти деньги мне нужны для перевода. (Ну очень надо!)