Связной банк запутался в собственном грейсе и некорректно начисляет проценты

[b]Вводные:[/b] карта Связного банка с кредитным лимитом и расчетным периодом с 26 по 25 число. На протяжении всего года я 26 числа использую кредитный лимит, 25 его полностью погашаю, т.е. я гашу полностью овер до окончания расчетного периода, даже не платежного. [b]Проблема:[/b] 25.11 погашая очередной овер, я наблюдаю неполное закрытие овера, часть суммы уходит на проценты. Сразу звоню в тех. поддержку, девушка видит некорректное начисление, создает заявку, объявляя, что в течение 5 рабочих дней деньги вернутся на счет. Сегодня (30.11, 4 раб. день) мое терпение исчерпано, звоню в тех. поддержку, где узнаю, что моя заявка закрыта, деньги списались, т.к. оказалось, что в октябре не был предоставлен грейс период. Первый минус банку - никто не отзвонился и не прислал смс о закрытии заявки! Идем далее... Пытаюсь выяснить, почему в октябре не был предоставлен грейс, ведь сентябрь был закрыт аналогично - 25.09 полностью погашен овер, 26.09 снова взят. Тут уже никто объяснения не находит, были просто начислены какие-то мифические проценты, тех. поддержка создает вторую заявку, обрыв связи, происхождение процентов не выяснено... Второй минус банку - ненадежный интернет банк, ведь ни в сентябре ни в октябре никаких начисленных %% там не было! Тут же перезваниваю, берет другой специалист, начинаем разбираться по новой... Мифические проценты становятся еще мифичнее, они начислены уже по состоянию на 25.09, т.е уже в сентябре не был погашен полностью овердрафт (напоминаю, я весь год пользуюсь овером одинаково, значит процентов быть не может). Пытаюсь посмотреть, что в выписке, выписка обрывается на 15.09... В сухом остатке: корректной информации от тех. поддержки я не получил, интернет-банку доверять нельзя: за все прошлые периоды никаких процентов не отображалось, выписка по счету ранее 15.09 у меня не работает, чтобы предметно разговаривать с тех. поддержкой, кредитными деньгами я сейчас пользоваться не могу, и еще остался должен..