Два потерянных дня из-за недоработок банка

Доверился родному Промсвязьбанку, уехал в жаркую страну на зиму. Теперь мечтаю вернуться и найти другой банк для операций ИП: два дня у меня ушло на то, чтобы вывести честно заработанные. Это операция, которая должна занимать пару кликов. Началось с того, что банк менял реквизиты. У меня два счёта: физика и ИП. Оба открыты в одном и том же месте (одно здание, два этажа). У одного БИК поменялся, у другого нет. Ну и ладно, я не против: меняйте на здоровье. Но почему нигде не было рассказано, у какого счёта реквизиты поменялись, а у какого нет? Почему служба поддержки не могла внятно ответить два дня подряд на простой вопрос? Почему мне прислали новость о смене реквизитов в веб-интерфейс ИП, а у него реквизиты НЕ менялись? Почему я целый день должен был это выяснять, продираться сквозь мутные и непонятные тексты по ссылкам, куда меня отправляли косноязычные девочки из техподдержки? Пока я не дозвонился из Индии в Оренбург - ничего не было ясно. Целый день я вскрывал мозг контрагенту, мы вместе разбирались: какой счёт у меня в головном офисе, а какой - в Приволжском филиале. Напомню - оба открыты были в одном месте. Какого ж мне не могли внятно одним письмом объяснить: где у меня какие реквизиты теперь? Неужто так сложно было прислать один внятный мейл: "Здесь, Павел, такие реквизиты теперь, а здесь - такие"? В интерфейсе физиков это ещё видно, а у ИП - как всегда чёрт ногу сломит. Из той информации, что я имел, я сделал однозначный вывод, что у моего счёта ИП новые реквизиты. Оказалось - нет. Почему в новости было написано "Вниманию Приволжского филиала"? Это зачем? Шутка? Или я должен был мысли читать? На следующий же день полегли сервера online.payment.ru. Я долго грешил на неидеальный доступ в интернет у меня в Индии, пока не заметил новость мелким шрифтом: мол, медленно у нас сегодня работает, извините. При этом в новости отправляли на filials.payment.ru (не работает), зато по этому адресу можно было найти скромную ссылочку на третий адрес, по которому таки можно было загрузить веб-интерфейс управления счётом ИП. Итого - два дня головной боли, ковыряния в реквизитах, попыток достучаться до сервера. Всё это в чужой стране. Такой вот надёжный, толковый онлайн-сервис. Приеду в Россию – сменю! У меня нет претензий к работе банка: ладно, меняйте реквизиты, раз надо. Полегли сервера - с кем не бывает. Позор для банка, ну ладно - случается, не сдюжили. Но ведь можно было все проблемы клиентов решить двумя внятными мейлами. Нет! Разбирайтесь сами. Ну ладно. Я это запомнил.