За 170 лет банк так и не научился работать с людьми и для людей
Оценка
Отзыв проверен
Отвратительное обслуживание. В отделениях Сбербанка г.Москва огромные очереди. В густонаселенном районе Марьино катастрофически не хватает отделений Сбербанка. Сбербанк онл@йн работает "криво", часто зависает и просто сбрасывает вход. На справочном телефоне 88005555550 работают неквалифицированные работники. При обращении к ним получаю очень разные ответы, а то и не получаю вовсе.
24 ноября с.г. банкомат (г.Москва, ул. Новорогожская, д.40) проглотил мою карточку. Тут же по моему звонку оператор банка заблокировал карту, оформил заявку на возврат и обещал, что за два-три дня со мной свяжется отд.банка по обслуживанию данного банкомата и вернут карточку. Никто не звонит. На мои вопросы "Когда вернут карту и кто вернет?" на справ.тел. отвечают: "Мы отдали Вашу заявку за возврат карты, а дальше не наше дело…" Я сама уже неделю занимаюсь поисками карты, но пока ничего... Решила перевыпустить досрочно карту, так то отделение, где открыт мой счет (Каширское шоссе, д. 54), с 28 ноября закрылось на неделю по техническим причинам (МГТС им меняет телефоны с кода 495 на 499). Разве это повод для закрытия? Причем по моему делу, как мне сказали в Сбербанке, нужно обращаться только в это отделение. Сказали, чтобы я звонила 5 декабря, может будут работать. Ну почему нельзя проводить любые операции по счетам в любом отделении Сбербанка? И еще очень много "почему". Поддерживаю тех, кто выводит свои деньги из Сбербанка. За 170 лет банк так и не научился работать с людьми и для людей.
Сбербанк
2011-12-01T18:16:00+04:00
Уважаемый автор отзыва, здравствуйте!
Спасибо за то, что написали о трудностях, с которыми Вам пришлось столкнуться при использовании банковской карты. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Сегодня я связывался с руководителем офиса, в котором открыт счет Вашей карты. Действительно, этот офис был закрыт на ремонт, но обслуживание по банковским картам не было прекращено, о чем говорит объявление при входи в офис. Но в любом случае, с завтрашнего дня, офис работает в обычном режиме и Вы можете написать заявление на перевыпук карты, а учтивая то, что перевыпуск будет из-за того, что карту изъял банкомат, то осуществляться он будет за счет средств банка.
Также Вы можете обратиться в любое отделение банка и написать заявление на перевыпуск карты не по месту ведения счета, но эта услуга является платной.
Надеюсь мои ответ помог Вам прояснить ситуацию, но если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста задавайте, я обязательно на них отвечу.
С уважением,
Ряснов Виктор
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Начислили бонусы
user-804012288493
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
5
Сбербанк
Благодарность банки.ру и Сбербанку
user0138782
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
5
Сбербанк
Благодарность за профессионализм
user-273526318329
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
5
Сбербанк
Сбербанк - вы молодцы
user-496110720415
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
5
Сбербанк
Благодарность Олесе
user-752325948652
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
5
Сбербанк
Получение наследства
user-144911487128
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
4
Сбербанк
Отзыв менеджеру, офису
user-399425848367
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Начислили бонусы
Оценка
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
05.09.2026
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Оценка
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
05.09.2026
Благодарность за профессионализм
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
01.09.2026
Сбербанк - вы молодцы
Оценка
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
20.08.2026
Благодарность Олесе
Оценка
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
02.08.2026
Получение наследства
Оценка
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
27.07.2026
Отзыв менеджеру, офису
Оценка
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
23.07.2026