Ни карты, ни денег... прошло 4 дня...

27.11.2011 в Ростове-на-Дону, по адресу 339-Стрелковой дивизии 23/4 приблизительно в 13.50 при попытке положить деньги (8 000 руб.) на карточку - банкомат зависит. При этом приемник денег был открыт и в нем были видны деньги (если постараться, их можно было достать). При этом у меня ни осталось ни карты, ни денег, ни одного документа, что я это делал. Сразу же позвонил на горячую линию. С трудом в результате переговоров с 3 или 4 сотрудницами банка, и потратив на это больше часа времени, у меня приняли экспресс-заявление по телефону (по крайне мере, мне так сказали). В тот же день подать заявление в отделение не было возможным, т.к. это был выходной - воскресенье. В понедельник, 28.11.2011, попытался выяснить, нашли ли карту в банкомате и деньги, по телефону горячей линии - ни какой информации не получил... ничего не видят... Пошел в отделение Сбербанка (в районе рынка "Привоз", новый офис) и оставил там письменное заявление о данной ситуации. Во вторник, 29.11.2011, опять позвонил на горячую линию, чтобы узнать, на какой стадии рассмотрения находиться вопрос и нашли или нет карту и денег. Информации такой, оказывается, узнать нельзя у них (зачем она нужна, если максимум, что могут - это заблокировать карту?). Дали телефон отдела инкассаторов в Ростове, куда, по их информации, должны попадать карточки, если они застряли в банкомате - (863) 267-51-39. Звонил полдня, никто вообще не берет трубку. Пришлось самому искать телефон. Нашел. Там сказали, что карточки нет и инкассация делается только в строго отведенные дни и 1 раз в неделю (хотя мне на горячей линии сказали, что, если в течение 3-х дней не заберу карточку, то ее уничтожат)... Но сказали, что 29.11.2011 сделали инкассацию. Сегодня 4-ый день. Опять звонил насчет карточки - карточки нет, и никто не может сказать нашли ее и мои деньги или нет. Нашел телефон службы урегулирования спорных ситуаций, там сказали, что вообще первый раз слышат о моей проблеме, обещали узнать и перезвонить. Пока никто не звонил. Вот так работает Сбербанк. Но факт остается фактом: на 4-е сутки никакой информации вообще нет. Полный "0"! С помощью банкомата у меня забрали деньги и карточку. Карточка овердрафтная, и еще заставят платить проценты за то, что банкомат вместо того, чтобы зачислить деньги, завис. Наверное, надо в суд будет обращаться ...