Банкомат не зачислил деньги

06.10.2011 при пополнении дебетовой карты через банкомат, расположенный у входа в банк по адресу: Владимирская область, г. Камешково, ул. Школьная, 15, отделение 8611/0154, банкомат принял сумму в размере 10000 рублей, после чего "выплюнул" карту,выдал чек с формулировкой "ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОВЕДЕНА. ОБРАТИТЕСЬ В БАНК ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ УС". Банкомат завис, после чего стал перезагружатьться. После моего обращение в окошко к операционисту, девушка посоветовала проверить баланс в том же банкомате, который перезагружался несколько раз в течение часа. Все это время приходилось стоять у банкомата и ждать когда он заработает. Денег на карту не поступило (также не пришла и SMS о зачислении). После проверки баланса (ЧАРЕЗ ЧАС!) девушка в окошке убедилась, что денег на карте нет и предложила написать заявления о спорной операции, что и было сделано. Также сняли копию с чека (кстати, мой оригинальный чек уже почти весь выцвел). На мой вопрос, когда я увижу свои деньги, мне ответили ждать ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ. Прождав целый месяц и не получив никакого ответа, я повторно 06.11.2011 обратился в данный банк к зам. начальника отделения (мужчина, по-моему, фамилия Гришин, но могу ошибаться). Он покопавшись у себя в столе, нашел мое заявления, посмотрел в свой компьютер и сообщил, что надо еще немного подождать. Прождав еще три недели, я снова обратился к тому же зам. начальника, на что получил тот же ответ НАДО ПОДОЖДАТЬ, ДЕНЬГИ ВЕРНУТСЯ. Сегодня уже 01 декабря, а я все ЖДУ, ежедневно проверяя баланс своей карты... Кстати, после этого случая мне постоянно приходят SMS с просьбой погасить задолженность по карте (хотя на карте у меня плюс 18.10 рублей), пришло даже письмо по почте с просьбой погасить задолженность по карте. Сумму задолженности не написали. Какая у меня может быть задолженность, если карта дебетовая и на ней положительный баланс?