Моё впечатление
Оценка
Отзыв проверен
Прочитала комментарии про Витас и тоже решила оставить свой след в истории,
тем более что он несколько отличается от всех остальных…
Я на прошлых выходных заходила в офис на Бабушкинской, у меня там вклад есть, хотела проценты снять и переоформить на другой срок. Туда не заходила давно, и как-то совсем всё изменилось, к сожалению, не в лучшую сторону! Ввели систему обслуживания по чекам, я сначала просидела, прождала, потом решила подойти к девушке, она сказала, что мне нужно вернуться за чеком, подождать своей очереди и только потом подходить.
Очень неудобно и непонятно. Раньше просто было - постояла в очереди, обслужили, всё понятно было, зачем надо было усложнять жизнь не знаю!
Витас Банк
Уважаемая Galya1,
В связи с тем, что в офисе «Бабушкинский» нашего банка увеличился поток клиентов, в прошлом году было принято решение внедрить систему электронной очереди для того, чтобы решить следующие задачи:
Во-первых, данная система помогает решить проблему конфиденциальности (согласитесь, никто не любит обсуждать свои финансовые вопросы, если их может услышать человек, стоящий следующим в очереди)
Во-вторых, внедрение электронной очереди облегчает работу персонала, что снижает количество ошибок и, соответственно, задержек и недовольства клиентов.
Обычно наш консультант зала сообщает посетителям о необходимости брать билет с номером очереди из терминала на входе, но поскольку он работает с понедельника по пятницу, а Вы приходили в выходной день, то, к сожалению, предупредить Вас было некому.
Мы приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся, что Ваш следующий визит в наш банк пройдет без недоразумений.
Приходите к нам чаще!
С уважением,
Козлова Марина
Начальник отдела по работе с клиентами
"Витас Банка"
тел: 980 48 58