Начисление баллов по возврату товара!

Здравствуйте! 8 февраля 2011 года я приобрел в ЦМС №137 г.Сургута нетбук Sony Vaio по цене 15 499р., из которых 12 499р. я оплатил наличными деньгами, а 3 000р. я оплатил бонусными баллами в размере 300 000 баллов. 13 октября я сдал данный нетбук на экспертизу, т.к. он был не работоспособным, и спустя 21 день мне пришло решение о возврате денежных средств. 3 ноября я получил 12 499р наличными, а 300 000 баллов обещали начислить в течение 14 дней. 17 ноября баллы не были начислены, и мне пришлось позвонить по номеру вашей горячей линии "Связной Клуб" 8-800-700-53-53. Вместе с оператором мы составили претензию на "ускоренное" начисление баллов, т.к. обычный срок уже прошел; девушка также сообщила, что возможно баллы начислят до 24 ноября, но возможно и раньше, но необходимо каждый день отзваниваться Вам. 24 ноября я позвонил еще раз по номеру горячей линии, после 5 минут изложения моей "истории" девушка, отлучившись от разговора и вскоре вернувшись, сказала, что баллы будут начислены до 1 декабря 100%! Сегодня 1 декабря - баллов до сих пор нет. У меня уже нервов больше нет разговаривать с сотрудниками call-центра и рассказывать им одно и то же каждый день. На начальника или старшего менеджера они отказываются переводить мой вызов, мотивируя это, что они пуп земли и с "простыми смертными" не разговаривают, а также сообщать их номер или как с ними можно связаться. Также данную проблему я уже описывал и отправлял на ваш e-mail: info@sclub.ru Я надеюсь на Вашу помощь! Номер заявления на экспертизу: 05070137/131011/01 Номер претензии на возврат баллов: 3366240 С уважением, Айдар.