Отвратительное качество обслуживания в целом

Клиентом Альфа-банка я стал случайно, "благодаря" совместной акции с М.Видео (кобрендинговая дебетовая карта). Первое, что меня насторожило - это процесс оформления карты: сотрудник банка просто отсканировал мой паспорт и вернул со словами "в течение месяца придет смс о готовности вашей карты" и больше ничего. Впоследствии это вылилось в несколько проблем, а именно: некорректно транслитерированное имя и фамилия на карте и невозможность обращаться в колл-центр, так как "кодовое слово" мне просто никто не сообщил (как выяснилось позже, кодовое слово выбрал сотрудник банка самостоятельно (!) ). Хронически неисправные банкоматы. При обращении в службу поддержки с просьбой починить приходит отписка "Все наши банкоматы исправны и отлично работают". Вечно занятая горячая линия поддержки пользователей, ожидание на линии свыше 15 минут. Неадекватная (на мой взгляд) стоимость обслуживания карты, которая составляет (с учетом подключенной услуги "смс-уведомления", без которой использовать карту очень некомфортно) 2116 р. в год для дебетовой (!) карты. Неудобный "Альфа-клик": меры безопасности граничат с паранойей. И когда мое терпения все-таки лопнуло и я поехал расторгать договор, на входе в отделение меня встретил охранник со словами: "Отделение не работает по техническим причинам". При этом сквозь стеклянные двери было видно, что клиенты внутри есть и работа с ними ведется. После непродолжительной "беседы" меня все-таки пустили внутрь и я смог наконец-то закрыть все счета и карты. [b]Админ:[/b] Не помните, в каком именно магазине (интересует адрес) получали кобрендинговую карту? Просьба также указать адреса хронически неисправных банкоматов и отделения, в котором обслуживаетесь. Какого числа и во сколько ездили в отделение с целью закрытия договора? [b]abelokury.livejournal.com:[/b] Карту я оформлял в МЕГЕ (Казань, пр. Победы 141), а получал в офисе на ул. Ершова. Было это достаточно давно, да и никакого подвоха я не ожидал, поэтому имен и фамилий не запоминал. Хронически неисправные банкоматы расположены по адресам: Мавлютова 45 (ТЦ "СитиЦентр") и Спартаковская (ТЦ "СуварПлаза"). Карту закрывал я 25 ноября, примерно в 15:00 (плюс-минус час).