Обслуживание ЮЛ в филиале на Октябрьской

Давно являюсь клиентом банка (со времен РБР), как физическое и теперь юридическое лицо. Обслуживаюсь в филиале на Октябрьской, общаюсь чаще всего с валютным контролем. В целом все ок, пока не наступает нестандартная ситуация. В таких случаях занимается позиция: "Мы ничего сделать не можем", без указания на основании какого документа они не могут помочь, без вообще каких-либо комментариев. Очень часто заставляют переделывать документы, отказывая без объяснения причины. То есть причина указывается: "У нас так нельзя, переделывайте". В абсолютно абсурдных ситуациях. Например, невозможно загрузить в банк скан оригинала договора (с подписью), но можно загрузить скан его копии с припиской на нем "копия верна". Возникли проблемы с переводом (ошибка в адресе отправителя, остальные реквизиты в порядке), валютный контроль забраковал перевод. Казалось бы, если перевод ошибочный, отправьте деньги обратно, я думаю, часто случаются ошибочные переводы. Взамен мне объяснили, что я должен предоставить письмо о возврате денег. Письмо я написал, указав в качестве причины возврата "ошибку в поле адрес отправителя". Письмо было забраковано, потому что в качестве причины нельзя уточнять, в чем именно было проблема, можно писать только "в связи с ошибочным переводом". В итоге решение простой проблемы затягивается на месяц. [b]От админа: [/b]Когда делали перевод и кто допустил ошибку? Когда предоставили письмо в банк? Что было после предложения о переделки письма? [b]sag.cmc@gmail.com: [/b]Ошибку допустил контрагент. Перевод пришел 10 ноября. Я сначала предоставил письмо от контрагента с печатями с указанием места ошибки, правильного адреса (по заверениям контрагента в прошлом с другими банками это помогало). Было проигнорировано, потому что банком принимаются во внимание только исправления через SWIFT, чего контрагент сделать не смог. Все это заняло около недели-полутора. Когда банк отказал в решении проблемы без возврата денег, договорились делать возврат. Я сразу не понял, что мне нужно какие-то еще бумаги предоставлять для оформления возврата, не попадал раньше в такую ситуацию, дополнительно об этом не сообщили. Узнал 2 дня назад, когда позвонил в банк и поинтересовался статусом вопроса. После этого написал по просьбе банка письмо о возврате 2го декабря (то есть сегодня). После отказа письма (и соответствующей справки о валютных операциях) видимо придется его переделывать по их требованиям (менять формулировку причины) и снова отправлять им. Судя по всему еще и на 6.1 15.25 коап РФ попал.