Провели в банке 5 часов!..

Столкнулась с банком Дельтакредит в качестве продавца своей квартиры человеку (покупателю), который кредитовался в указанном банке. Покупателем мне были предоставлены образцы договоров, которые я должна была подписывать. Сразу возникли вопросы, как к тесту документов, так и к процедуре проведения сделки. Покупатель посоветовал обратиться к менеджеру С-ой Н., которая занималась ведением его сделки. Дозвониться этому менеджеру самостоятельно не было никакой возможности, мобильный телефон на протяжении нескольких часов был занят. Вечером, когда я находилась за рулем, менеджер перезвонила. Разговор не состоялся, т.к. невозможно вести машину и держать документы. Она обещала перезвонить через час, чего конечно сделано не было. В итоге разговор состоялся недели через 2, когда уже все документы для сделки были собраны, и нужно было понимать как будет проходить сделка. На свои вопросы я не получила ни одного конкретного ответа. Например, двадцать минуть я потратила на то, что объясняла девушке, что у меня как у продавца квартиры никаким образом не может появиться такой документ как закладная, которая согласна образца договора 2004 года (именно образца договора, а не проекта с учетом твоей конкретной сделки) я должна предъявить для получения денежных средств. И т.д. и т.п. При этом проекты документов с учетом моей конкретной сделки я получила в половине восьмого вечера в пятницу (банк делает документы за день до сделки и раньше ты их никак не получишь), а сделка должна происходить в понедельник утром. Соответственно, если у тебя возникают вопросы по этим документам, никто тебе ни на что не ответит, т.к. выходные. Кстати в итоговых документах, закладной уже не было... А всего лишь расписка из регоргана, о том, что закладная принята. Возникает вопрос о квалификации и владении информацией указанным выше менеджером. Или это я убедила ее в своей правоте? Вряд ли... Лишь наличие знакомых, связанных с банковской и юридической сферами, позволили более или менее разобраться, что и как должно происходить. В понедельник, когда происходила сделка, как я, так и покупатель квартиры получили пакет документов на изучение и подписание. В итоге, часть документов мы увидели впервые. В пятницу нам их не прислали. И мы не знали, что будем это подписывать. Начался процесс их изучения и сразу возникли вопросы, которые правда мы могли задать другому менеджеру Светлане. Девушка оказалась более грамотная и разбирающаяся в нашей сделке. И это единственный момент, который мне не позволяет поставить банку отрицательную оценку! В банке мы провели 5 часов! Если бы все документы были предоставлены заранее, и у нас была возможность разрешить свои вопросы заранее, мы бы не потратили такого количества времени! Считаю, что я как продавец вообще была предоставлена себе, и к сделке меня банк не подготовил. Наверное, все усилия банка направлены на заинтересования клиента-заемщика взять кредит в их банке. Было еще много мелких и не очень приятных моментов, например, при получении денежных средств я просила у операциониста, как быстро происходит перевод, так она мне так невежливо ответила, как будто я из ее личного кармана что-то вытаскиваю. Покупатель квартиры был уверен, что платит за проект договора купли-продажи нотариусу, оказалось, что какой-то ООО. Даже не сам банк составляет договор КП. Его об этом никто не предупредил. Не хочу делать рекламу, но в мае этого года подруга брала ипотечный кредит в Сбербанке (отделение на Якиманке), я выступала поручителем. Могу сказать следующее: сделка заняла 2,5 часа с походом к нотариусу! Все проекты документов мы получили за 3 дня до сделки, успели позвонить в банк и выяснить все свои вопросы и сомнения.