"Все для блага клиента"

Вызывает удивление и умиление забота ОО "Воронежский" о своих клиентах. Был у меня автокредит, который погасил досрочно в ноябре этого года. И вот, выбрав свободную минуту, собрался забрать оригинал своего ПТС из банка. Читаю п. 9.3.1. "Условий предоставления кредита на приобретение транспортных средств" - "Банк обязуется после полного исполнения Клиентом обязательств по Кредитному договору незамедлительно вернуть оригинал ПТС Клиенту". Из содержания данного пункта предположил, что ПТС мне вернут незамедлительно ПРИ МОЕМ ОБРАЩЕНИИ В БАНК. И вот, прихожу я сегодня в ОО "Воронежский" (ул. К.Маркса) в твердой уверенности, что унесу с собой ПТС, но не тут-то было "А вы ПТС заказывали" - строго спрашивает девочка (сотрудник банка); "Нет" - говорю я ей - "А где написано, что я должен ЗАРАНЕЕ ЗАКАЗЫВАТЬ свой ПТС?"; "Нигде не написано, но мы так решили. Это для удобства клиентов. И вообще, ПТС хранятся в хранилище в кассе, их там несколько тысяч, представляете, сколько нужно завкассой ваш ПТС искать?" - "Короче, приходите в другой день, и вообще так клиентам удобнее - заранее звонят, заказывают ПТС и в назначенный день приходят за ним". Короче, ушел, тешимый мыслью, что заберу ПТС в другой день. И вот у меня созрел вопрос: уважаемый Росбанк, если вы уж так "печетесь" о своих клиентах, то нельзя ли каким-либо образом знакомить нас, т.е. своих клиентов с разного рода новшествами? Иначе, получается - хотели как лучше, а получилось как всегда... Про потерянное время сегодня и потерянное время в деньгах я уже и не говорю... [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, в какой срок Вам обещали предоставить ТП сотрудники банка? [b]bankir1971:[/b] В течение 3-х дней.