Сбербанк@онлайн нагрел меня на 4000 рублей

02.12.2011 17:07
4172
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.12.11 около 22 часов через систему Сбербанк@онлайн сделал платеж размером в 1000 рублей со счета своей карты VISA на мобильный телефон партнера, как положено пришла СМС с кодом подтверждения, операцию подтвердил, минут через 10 решил проверить прошел ли платеж, в статусе операции в истории операций стояло (и до сих пор стоит) "статус неизвестен" под этой надписью (могу предоставить скрин страницы) активная ссылка "обновить статус" - естественно, я ее нажал, страница несколько минут обновлялась, но статус не изменился, и так 3 раза. Я решил, что разберусь завтра - утро вечера мудренее. Сегодня 02.12.11, время 16.48 минут - денег на телефон партнеру так и не поступило, сумма на карте уменьшилась на 4 000 рублей, судя по выписке (могу приложит скрин), списаний произведено 4 раза по 1000 рублей с перерывом в несколько минут, видимо, каждое мое нажатие на ссылку "обновить статус" имело печальные последствия в виде списания денег. При этом СМС с кодами подтверждения не приходили и, соответственно, я эти операции не подтверждал. Сходил написал заявление в наше отделение Сбербанка № 8618 и все бы ни чего, если бы признали ошибку и вернули деньги, ну пусть дней 10 на это бы ушло. Ну бывает, НО! Девочка сказала, что мою претензию будут рассматривать в течение 140 дней! Хотя ошибка банка очевидна в истории операций - операция одна, т.е. в единственном числе и то со статусом "неизвестен", а в выписке по карте 4 операции.
Grandson
2011-12-20T12:01:00+04:00
Деньги в сумме 4 000 рублей зачислены обратно на карту 14.12.11 г.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка