Клиенто-неориентированность

Полгода назад открыл вклад в МДМ-банке на 6 месяцев и примерно месяц назад, незадолго до вылета из России, подключился к интернет-банкингу "МДМ-онлайн" в расчете на то, что когда вклад будет закрыт, я смогу ими распоряжаться, находясь за рубежом. Сразу же после получения конверта с логином и паролем уточнил у операционистки два раза - не потребуется ли что-либо еще, когда я захочу перевести средства в другой банк. В ответ меня заверили, что для подтверждения понадобится только ввести код, который придет СМСкой на привязанный мобильный телефон. Ок. Зашел в свой аккаунт, убедился, что вклад присутствует и можно создавать операции с его участием. Все вроде хорошо, но... Когда срок действия вклада закончился, я зашел в МДМ-Онлайн, начал заполнять платежку для перевода части средств, и с огромным удивлением обнаружил, что не могу этого сделать! Требуется очередная явка в банк - для подтверждения ЭЦП! Я совершенно не был проинформирован об обязательности ЭЦП для совершения операций, и узнал об этом только когда возникла необходимость сделать перевод. К тому же, никак не мог предвидеть этого! Являюсь также клиентом ВТБ24 - там ЭЦП является опциональной и если логинишься без ЭЦП, то каждая операция подтверждается кодом со скретч-карты. Друзья пользуются интернет-банком у Альфы - там операции подтверждаются СМСкой на телефон, без ЭЦП. Звоню по скайпу в МДМ, чтобы спросить - что делать в этой ситуации? Возможности приехать в офис у меня сейчас нет, т.к. прилетаю в Россию только в мае, а необходимость распоряжаться собственными средствами есть уже сейчас. Никакие варианты со стороны МДМ не рассматриваются и не предлагаются для выхода из данной ситуации! Как быть? [b]Админ:[/b] В каком отделении подключались к "МДМ-онлайн"? Дату не припомните? [b]AlexK8:[/b] Подключался к "МДМ-онлайн" в Новосибирске, ДО "Заельцовский" по адресу: пр-т Красный, д. 157; дата - 7 ноября, если не ошибаюсь.