Берегитесь - мошенники! Или полный БАРДАК!

Хочу поделиться с Вами БОЛЬШОЙ проблемой, которая произошла у меня с Банком ТРАСТ. Я являюсь держателем кредитной карты "gold" с лимитом 180 000. Карта была получена в отделении Марьино (Москва) в июне 2010 года. Учтивые сотрудники буквально уговорили меня оформить данную карту. Необходимости у меня в ней не было. За весь срок использования произвел по карте не большое количество транзакций. 30.11.2011 года, на мой телефон поступило большое количество сообщений об авторизации карты, которые я не производил (всего 11 сообщений на сумму 170 000 рублей) все смс-сообщения поступили в 17:45 одновременно, одно за другим. Время в смс-сообщениях было указано от 13:18 до 13:36. После обращения в call-центр в 17:50 , получил от оператора вразумительный ответ, произошли транзакции (так как я их не производил), карту мне заблокировали и отправили написать заявление в отделение. Предупредили, что проблем не будет, деньги пока не списаны они находятся заблокированными на счете. После второго звонка, в 18:00, другой оператор сообщил совершенно другую информацию, что это мои проблемы, и я должен обратиться в компанию, которая пытается списать денежные средства. На мои вопросы, как я могу обратиться в компанию, которую не знаю? Я никаких действий с картой не производил? Вразумительный ответ получен не был. Меня отправили в отделение. Предложил оператору сообщить в службу безопасности банка о случившемся или соединить меня с ними. Опять же получил отрицательный ответ. В 18:45 в отделении на метро Марьино (Москва) из сотрудников находился один человек, молодая девушка, работающая в банке несколько дней, остального персонала на месте уже не было. Операционист не имел доступа к системе банка (элементарно не мог сделать выписку), общими усилиями мы написали бланк заявления, правда не того, что было нужно. После очередного звонка в call-центр, был перенаправлен в другое отделение в Братеево. Большое спасибо девушкам - операционистам. Отнеслись с пониманием. Заполнил правильное заявление.Но самое главное мне, ни кто не мог ответить: " Что дальше?" 01.12.2011года, дозвонился в отделение банка в 10:00, деньги все еще находились заблокированными в банке, но действий со стороны банка не происходило, попробовал попасть в центральный офис на Спартаковской (найти тех, кто должен быстро отреагировать на данную ситуацию), но был оттуда благополучно ПОСЛАН обратно в отделение. В отделении ничего ответить не смогли. Оставалось ждать. За 2 дня не последовало ни одного звонка из банка. 02.12.2011 года, опять проявив собственную инициативу, дозвонился до банка в 18:00. Сообщили, деньги благополучно списаны. По моей ситуации будет принято решение в течение 63 дней. По-моему это уже просто БАРДАК. Прошу Вас пояснить мне: 1.Как можно с карты, находившейся все время со мной, не передающейся третьим лицам, не утерянной, произвести 11 транзакций за 18 минут на сумму 170 000 рублей, посторонними лицами? Кроме как кража это не назовешь. 2. Как могут операторы, находившиеся в одном центре, давать противоречивую информацию? 3. Как может обслуживать операционист, работающий несколько дней, не имеющий вообще ни какого опыта работы и находящийся один в отделении? 4. Почему деньги, находящиеся заблокированными на счете, в конечном итоге благополучно списаны, хотя с моей стороны, были предприняты все попытки достучаться до Ваших служб? С Вашей не понятно. 5. Как принято решение рассматривать мою проблему 63 дня? Почему не 20 или 100 дней? У меня сложилось мнение, что Ваш банк , если нужны клиенты старается во всю (завлекает как может), а как только возникает проблема не хочет работать ни кто , полное безразличие. Вами сознательно затянута ситуация, а теперь собираетесь видимо дотянуть ситуацию до того, что мне придется заплатить еще и проценты за мной не использованные денежные средства. Надеюсь на благополучное разрешение Нашей с Вами проблемы. Вячеслав Качин. P.S. 30.11.2011 мной так- же подано заявление в компетентные органы. Может быть, это поможет в Вашем дальнейшем расследовании.