Всё хуже и хуже

Уважаемый Garfeld! Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк. Мы выражаем сожаление по поводу ситуации, сложившейся при оформлении Вашей супругой автокредита. Позвольте Вас заверить, что данная ситуация носила исключительный характер, не осталась без нашего внимания и явилась объектом серьезного разбирательства. В настоящее время приняты меры с целью недопущения подобного в будущем. Касательно не получения Вами SMS-уведомлений по операциям дополнительной карты сообщаем, что уполномоченными сотрудниками Банка было проведено внутреннее расследование, по результатам которого установлено, что все SMS-уведомления были сформированы и направлены на Ваш телефонный номер в момент совершения операции, отчет о получении которых Вами был получен Банком. Обращаем Ваше внимание, что ЗАО ЮниКредит Банк старается предпринимать все возможное, чтобы минимизировать риск несанкционированных операций по картам наших клиентов. Этой цели служит, в частности, круглосуточный мониторинг операций по картам ЗАО ЮниКредит Банк сотрудниками Карточного центра для выявления нетипичных операций и принятия оперативных мер в случае необходимости, в том числе своевременная блокировка пластиковой карты, а также информирование Клиента на момент блокировки карты по телефону, указанному в базах Банка. Подобная практика широко используется во многих Банках. Напоминаем, что право блокировать карту закреплено в Условиях выпуска и использования Международных банковских карт VISA/MASTERCARD ЗАО ЮниКредит Банк. Отмечаем, что при осуществлении вышеуказанных действий Банк руководствуется исключительно интересами Клиента, с целью исключения возможного несанкционированного расходования денежных средств по Вашей карте. Таким образом, в связи с поступлением в Банк информации о компрометации Вашей карты, 03.12.2011 г. карта была заблокирована. Мы сожалеем, что сотрудники не связались с Вами своевременно. В заключение отмечаем, что мы приняли к сведению Ваши комментарии и постараемся учесть их в дальнейшей работе. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.