Не могут разблокировать карту три недели

17.11.11 забыл у друзей в магазине карту, менеджер позвонил в банк и 18.11.11 ее заблокировали. В этот же день я карту из магазина забрал и 22.11.11 пришел в банк, чтобы написать заявление на разблокировку, т.к. не помню контрольную информацию. Заявление написал, приветливая женщина мне сообщила, что через 3-4 дня карту разблокируют. И после этого всё, тишина полная. Через неделю, 29.11.11, звоню в call-центр узнать когда же: мало того, что каждому из четырех операторов, на которых меня постоянно переключали, необходимо было рассказывать заново всю историю (при этом каждый требовал контрольную информацию), в конце концов выяснилось, что моего заявления в Москве вообще нет, т.к. оно и не приходило (так мне сказали по телефону). Правда же хороший сервис? В банк снова пошел 30.11.11, все та же милая женщина очень долго возмущалась как же это "они" так (?!) куда-то подевали заявление (кто "они", так и не понял - вероятно, какой-то накопитель заявлений), звонила, выясняла, была очень вежлива и обходительна. Отправили заявление заново, меня заверили, что вот прямо щас-щас начальник все подпишет, и вот прямо быстро-быстро всё улетит в Москву, и "завтра, ну в крайнем случае послезавтра разблокируют". Как нетрудно догадаться, карта заблокирована и по сей день. Мне вот интересно, как у вас там внутри согласуется внешняя, формальная приветливость и совершенно наплевательское, фактическое отношение к вашим клиентам!? Это вы так над людьми издеваетесь? Нет, правда, кому нужны ваши милые улыбки и приветливые слова, если то, ради чего к вам приходят, вы и не делаете? По-моему, это верх лицемерия. Еще раз огромное спасибо за высококлассный сервис, у меня, к сожалению, нет возможности отказаться от ваших услуг, но соответствующую рекламу при любом удобном случае я вам пообещать могу.