Жалоба!

Моя жалоба руководству банка города Сальска! Теперь будем ждать ответ! Здравствуйте! Меня зовут Чалова Наталья Владимировна! Хочу пожаловаться на работу сотрудников Восточного экспресс банка, находящегося по адресу г Сальск, ул. Пушкина10. 14 сентября 2011 года я оформила в этом филиале кредит. Работник банка ответил на все интересующие меня вопросы, и я подала заявку. Кредит мне одобрили, и сказали, что бы я пришла через месяц, 20 октября. Я пришла, приготовила сумму в размере 3811 рублей, а именно эту сумму мне указал работник банка 14 сентября, на деле ж эта сумма оказалась 4359 рублей. На мой вопрос, откуда сумма, я ни получила вразумительного ответа. Сначала говорили, что это за карту (а у меня её нет) потом, что страховая сумма. В конечном итоге, мне работник банка сказал: платите 3811 + 90 рублей сбор! Потому что эта сумма указана у него в компьютере, а с терминалом, скорее всего, просто случился перегрев, а потом они будут разбираться. На следующий день мне позвонил сотрудник банка и просил подойти, так как мне на кануне указали неверную сумму, и ту разницу я должна оплатить. И опять внести сбор банкомата, 90 рублей. На все мои вопросы, ни один!!! работник банка не дал мне вразумительного ответа. А самый запоминающийся ответ был таким: «Девушка, что вы хотите от меня, я только что закончила институт, и не знаю откуда взялась эта разница, звоните на горячую линию» что я и сделала! Все оплатила, отлично! Теперь о том, что заставило написать меня эту жалобу. Период моего погашения на данный месяц с 21 ноября по 5 декабря. 5 декабря день моей заработной платы, поэтому я рассчитывала заплатить именно в этот день. Но получилось, так что деньги мне на карту перечислили в 18:55, и я, соответственно, не успела, так как офисы в городе закрываются, один в 18:00, другой в 19:00! Позвонив на горячую линию, я рассказала о своей проблеме, меня успокоили, сказав, что я смогу заплатить до 24 часов. Произведя какие-то там электронные манипуляции, то ли с терминалом… то ли с банкоматом (извините, не запомнила)! И если я приеду и заплачу до 24 часов, то 6 декабря 20:00 на Пушкина 10, я обратилась к специалистам на горячую линию, что бы они мне объяснили, как произвести платёж! На мои объяснения, что в здание я никак не попаду, так как у нас на улице стоит только терминал, они мне твердили, что у них показано, что и терминал, и банкомат находятся на улице, и я могу, проведя картой по какой-то там электронной системе произвести платёж, открыв помещение банка! В конце концов, консультант, видимо, устав доказывать мне несуществующие вещи, посоветовал написать жалобу, (что я и делаю с превеликим удовольствием!!!) попрощался со мной! Поэтому я прошу снять с меня уплату штрафа и привлечь к ответственности работников Банка за их безграмотность! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, существует ли круглосуточный доступ к банкомату, расположенному в отделении по адресу ул. Пушкина, 10? [b]Молодая мама: [/b] Нет, не существует... Это мне поведал администратор в городе Сальске! 6 декабря, а 5 декабря меня два оператора (я надеюсь, разговор записывается) уверяли, что доступ есть.