Обратная связь

Сайт этого банка напоминает устаревший и выцветший рекламный плакат, про который авторы давно забыли. Информация на сайте недостоверная (об этом уже писали в отзывах). Данные о курсах валют не просто не "освежаются", а не соответствуют реальным в принципе. Хотел уточнить информацию по поводу приобретения валюты, т.к. на сайте указано буквально следующее: "Курс указан на оптовые суммы и действителен по согласованию с управляющим отделения". На какие оптовые? Какой механизм согласования с управляющим? Об этом - ни слова. 3.12.11г. Задал вопрос через раздел "Обратная связь" на сайте банка. В ответ - тишина (4 дня)! 5.12.11г. позвонил в банк. Переадресовали в конечном итоге к кассиру (д/о "Рязанский"). Никаких внятных ответов получить так и не удалось. Правда долго удивлялась, откуда я взял такие курсы валют (я называл указанные на сайте), т.к. они такими никогда не были в последнее время ни на какие, в том числе оптовые суммы. Потом и вовсе сказала, что ей некогда. В итоге: большие сомнения по поводу компетентности сотрудников и надежности самого банка, который даже свой сайт не может привести в порядок!