Банк не может предоставить подтверждающий документ (квитанцию, платежное поручение и т.п.) по операции

Перед открытием карты в банке, было прочитано много положительных отзывов. Но не прошло месяца после начала обслуживания и возникла неприятная ситуация. В субботу 03.12.2011 мною был осуществлен перевод с карты на карту MasterCard MoneySend (карта отправителя Авангард, карта получателя Альфа-Банк), по прошествии суток обратился в поддержку клиентов и получил ответ, что деньги могут идти до 48 часов. 06 декабря деньги до получателя так и не дошли. При обращении в Альфа банк, была просьба предоставить квитанцию об отправке, для розыска платежа. Обращаюсь к интернет-банку Авангард и понимаю, что сохранить или распечатать квитанцию именно по переводам с карты на карты нет возможности. Обращаюсь в поддержку клиентов, и вот тут начинается "полет непонимания". Теперь Авангард заявляет, что деньги идут до 5 рабочих дней! Вместо упомянутых накануне 48 часов! Прошу переключить на специалиста выше по должности. Отвечает С-ва С. (Главный специалист службы клиентов), она поведала о своем опыте перевода денег (который длился 5 рабочих дней), о том что банк действительно не может предоставить документ подтверждающий операции, а предлагает обратится в отделение и взять выписку за 03.12.2011 заверенную банком и предоставить эту выписку в Альфа-Банк. Но! Простите, на каком основании я буду показывать сторонним пользователям свои остатки на счете, операции за день?! Почему банк Авангард не может предоставить документ по ОДНОЙ операции?! В итоге от С. я услышал, вы понимаете, что у нас это еще не реализовано, и мы ничем Вам помочь сейчас не можем, и разговор бессмыслен. Есть претензии, идите в отделение пишите и банк рассмотрит Ваш вопрос! В 21 веке, чтобы подать жалобу нужно ехать в отделение, писать жалобу. Если не ошибаюсь, многие банки перешли уже на общение с клиентом по средствам e-mail и телефона. [b]От админа: [/b]Когда в итоге были зачислены деньги?.. Когда звонили в поддержку и кто Вам сказал про 48 часов? Когда Вам уточнили сроки в 5 раб. дней? [b]evan-nord: [/b]Сейчас связался с получателем. Деньги на данный момент так и не поступили. Про зачисление в течение 48 часов в банке Авангард уточняли в поддержке клиентов 04.12.2011 и 05.12.2011 (специалисты не представлялись). При общении 06.12.2011 с Главным специалистом службы клиентов С-вой С. была получена информация о сроках в 5 рабочих дней.