Дату ежемесячного платежа по кредиту решила поменять...

Хотелось бы поделиться качеством обслуживания моего Банка. Началось все с того, что после смены работы мне было очень неудобно платить в дату моего ежемесячного платежа. Пошла в отделение Тишинское, написала заявулину, пришла ещё раз, все подписала, заодно кредит досрочно погасила и пр мелочи. Всё, казалось бы, хорошо. Но вот тебе на! Кредит списан в старую дату платежа, денег на карте копейки (кто же знал). Итог - прекрасная просрочка (уже, к слову, вторая, по вине сотрудников). Итог далее - БКИ (банк кредитных историй). И что? Отказ в ипотеке? И просто потому, что какая-то сотрудница забыла прикрепить мое заявление? Вчера звоню в колл-центр, мне говорят, мол, да, забыли, извините, сейчас все починим, деньги зачислим обратно. Сегодня получила смс, действительно, подвесили, деньги вернули. Сегодня в 9.00 звонок: "Ирина Олеговна? Ну ЧЁ, деньги-то класть собираетесь?" Думаю, ох какой колекшн-то оперативный и вежливый. Молодому человеку доходчиво объяснила на его же языке, что и как в ровно таком же тоне. Вроде понял. Попросила номер Тишинского. А он мне дает колл-центр. Когда я ему стала объяснять, где и как можно посмотреть номер моего отделения, вместо молодого человека мне заговорили в ответ гудки. Таким образом, даже после того, как вы 100 000 раз повторите "Точно ли спишется в другую дату?", и в 100 001 раз услышите "Конечно!" - не стоит им верить. Обидно, что бренд-то ого-го, а из-за сотрудников недобросовестных у меня просрочка и куча потраченных нерв и времени: "Подождите, я вас переключу на другого специалиста". :wall: