Последний платеж по кредиту волшебным образом увеличился на треть

07.12.2011 10:42
3358
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был взят кредит в Альфа-банке на покупку техники в "М. Видео". Платежи вносились вовремя в соответствии с графиком платежей. Сегодня оператор сообщила мне о том, что я должна банку 743.91 рубля по последнему платежу, а его сумму надо было уточнять в банке. В договоре действительно есть пункт о пересчете в связи выходными и праздниками, но неужели из-за этого сумма платежа возрастает на треть? Прошу сотрудников банка предоставить формулу расчета последнего платежа и уточнить, почему её нельзя использовать до выдачи кредита. В нашей стране с момента получения кредита не менялся календарь, новые праздники также не вводились.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-01-10T17:47:00+04:00
К автору: после зачтения решения проблемы в рейтинг банка пойдет результирующая тройка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-12-09T17:11:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 08 декабря 2011г. на Ваш счет произведено возмещение денежных средств. Кредитный Договор закрыт. На данный момент на Вашем счете находится положительный остаток. Просим Вас обратиться в любое отделение Банка снять денежные средства, после этого оформить заявление на закрытие счета. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
user0012
2012-01-02T21:36:00+04:00
После создания претензии сумма возвращена полностью. Поэтому прошу администраторов снять оценку 1 и поменять её на 3, т.к. всё-таки ситуация не нормальна, хотя и благодарен за решение вопроса в нашу пользу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка