Проблемы с интернетов в отделении на Хорошевском ш.

Уважаемый Клиент, Хотелось бы принести искренние извинения за доставленные неудобства. Сожалею, что при обращении в отделение нашего Банка Вы не получили обслуживания должного качества. Для нас чрезвычайно важно получать обратную связь по нашей работе. Обращаясь в Банк с целью оформления вклада, Вы доверяете нам свои сбережения и абсолютно оправданно ожидаете, что все необходимые документы будут составлены в кратчайшие сроки. Мы бережно относимся к оказанному нам доверию и стремимся оправдать его, так как положительное отношение Клиентов является залогом долгосрочных отношений. В своем отзыве Вы отметили вежливость и доброжелательность сотрудников - это те качества, которые выделяют наш Банк на рынке финансовых услуг. Хотелось бы отметить тот факт, что сотрудники Банка Хоум Кредит ориентированы на качественное выполнение поставленных задач, проходят необходимое обучение. Поверьте, наши сотрудники прекрасно знакомы со всеми процедурами по работе с документацией и вполне компетентны в решении любых вопросов Клиентов. К сожалению, мы не застрахованы от ситуаций, подобных описанной Вами. Действительно, в день Вашего обращения в ДО «Полежаевская» были сложности с доступом к сети Интернет, связь отсутствовала около 40 минут. Как только неполадки были устранены, сотрудники офиса связались с Вами, но Вы уже оформили вклад в другом отделении Банка. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к Банку. Благодарю Вас за то, что доверили нам свои накопления. Не сомневаюсь, наше сотрудничество будет плодотворным и взаимовыгодным. Хотелось бы напомнить, что Вы всегда можете рассчитывать на обслуживание вне очереди, так как вопросы Клиентов, оформивших вклад, рассматриваются в приоритетном порядке. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.