Служба поддержки держателей пластиковых карт не отвечает

07.12.2011 15:28
2287
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня в течение 25 минут пытался дозвониться до данной КРУГЛОСУТОЧНОЙ службы по срочному вопросу, связанному с одной из моих карт. Так вот, следуя рекомендации автоответчика, в течение этих 25 минут оставался на линии и не дождался ответа! Телефон (495) 797-42-11. Время звонка 14:27. Трубку положил в 14:52. Пребываю в слегка шоковом состоянии. А если бы в этот момент несанкционированно деньги списывались с моего карточного счета? К слову, поддержка того же Сбера в худшем случае отвечает в течение 5 минут, в лучшем - 10 секунд. Подозреваю, что количество клиентов МКБ сильно превышает таковое в Сбере, отсюда и проблемы. Не хватает на всех Поддержки. Или, не дай бог, службы поддержки просто не существует? Ведь набрав второй номер, указанный на карте (797-42-41), попал в другое, не причастное к картам подразделение МКб...
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2011-12-30T13:13:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что руководством Банка принято решение о расширении штата сотрудников Контакт-центра Банка с целью сокращения времени ожидания клиентов. Приносим Вам искренние извинения за длительное время ожидания на линии. Заверяем Вас в том, что для Банка важен каждый клиент, и мы принимаем все возможные меры для улучшения качества обслуживания. Дополнительно сообщаем, что номера телефонов, указанные на банковской карте: (495) 797-42-11, (495) 797-42-41, являются номерами телефонов Службы поддержки держателей пластиковых карт Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 710
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка