Зачем записывать на прием, если в банке нас никто не ждёт?

08.12.2011 11:51

2152

Оценка

Отзыв проверен

Будучи на месте клиента, оценил сервис МКБ (Луков пер.). Предварительно за 2 дня записался на 20.00 на 07.12.2011 к менеджеру за оформлением потребительского кредита. Придя, обнаружил там клиентов (со слов менеджера, сидят "с семи"). ЧАС оформлять простую заявку на потреб? :crazy: На ресепшене странный дядечка, по ходу охранник. Прождав сорок минут, послушав ее трёп по мобильнику на личные темы при клиентах (ко мне даже не подошли, хотя я сидел впрямую к менеджерам), я подошел, сказал, что я по записи к 20:00, простоял в пробках, у вас уже 40 минут сижу, но раз уж пришел, я могу подождать еще, но есть ли смысл? На что она ответила, что отделение перегружено и эти, которые у неё сидят, последние. Я просто развернулся и ушёл. Зачем тогда по десять раз присылать смс с напоминанием о встрече, если тебя там никто не ждёт?! Безлико как-то всё, отношение ужасное. А я думал, МКБ - нормальный банк с лицом... :bonk:

Московский кредитный банк (МКБ)

2011-12-28T17:21:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе офиса Банка, расположенного по адресу: г. Москва, Луков пер., д. 2 стр. 1. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обслуживание клиентов по предварительной записи производится в соответствии с назначенным временем. Однако, в момент Вашего обращения обслуживание предыдущего клиента не было завершено в связи с длительностью производимой операции. Для удобства наших клиентов в ближайшее время на официальном сайте Банка www.mkb.ru будет размещена информация о графике загруженности дополнительных офисов Банка в определенные часы. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства, связанные с посещением офиса Банка. Информация о сложившейся ситуации доведена до сведения руководителя, курирующего работу данного подразделения, для принятия необходимых мер. Надеемся на понимание и желаем благополучия в наступающем 2012 году! С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 710

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Смена паспортных данных user-223824905243 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не...

Московский кредитный банк (МКБ)

Доверие, которое оправдалось user-459722987438 Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Аллочке user-442317503136 Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-255226201287 21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Алтуфьево user-914120495010 Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Смена паспортных данных

Оценка 5

26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026