Не реагирует банк на вопросы клиента

08.12.2011 12:52
2077
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В моем интернет-банке Русского Стандарта появились такие сведения о балансе карты: -7152,34 руб. Я написал письмо из моего личного кабинета в службу помощи банка. Сутки прошли, ничего не исправили в моей карте (последние цифры ее - ****) и даже не дали ответа. Я повторно там написал, и опять тишина, банк не отвечает на мои вопросы. Я звонил в банк, там меня долго идентифицировали, а потом просто сказали ждать. Это было еще позавчера. Я писал из моего личного кабинета банку: "Почему минус 7152,34 руб.? Появилось это вчера и не исчезло до сих пор. Примите меры. 7 декабря в 13:20" [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, дату в время звонка в колл-центр. Какое время ожидания решения проблемы озвучили в колл-центре? [b]sys1:[/b] Я звонил туда 2 раза. Один раз позапозавчера и уже не помню точное время. 2-й раз звонил в колл-центр банка 8.12.2011 в 13.34 (это я нашел в своем мобильном - там сохранился исх. звонок). Время ожидания решения мне сказали 8.12.2011, что до 30 дней.
sys1
2011-12-16T00:00:00+04:00
В наст. время моя проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня была просрочка по кредиту, я 25.08.2026 перевел деньги на дебетовую карту, привязанную к кредиту что бы оплатить долг. Был уверен что всё ок, и уехал из города. На... Читать полностью

27.08.2026

Отзывчивый сотрудник

Оценка 5

Иван М. хороший сотрудник банка, позвонил мне 26 августа. Сообщил о пропущено платеже. Спросил у меня что произошло? И когда я могу оплатить? Если дат мне время для погашения. Я... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка