Комиссия за конверсию, или Как потерять свои деньги

"Будь ... тот день, когда я сел за баранку этого автомобиля", - сказал как-то классик. Сегодня я с ним полностью согласен. Приготовившись было провести пару приятных дней вдали от Москвы, понял, что нужна денежка. Открыл Сбербанк-Онлайн, кликнул на кнопку "Перевести между счетами", выбрал счет, карту, сумму, увидел курс и, согласившись, подтвердил операцию. И тут окно Сбербанк-Онлайн зависло, оставив меня с сообщением что-то типа "идет обработка операции". Чуть позже в истории операций я увидел мою операцию и вроде бы можно паковать вещи. Но не тут-то было. Операция задвоилась, два раза с меня были сняты средства, а также, внимание, комиссия за конверсию в размере 0,1% от суммы, т.е. за 3000 у.е. взяли 30 у.е. Позвонив оператору, выслушав раз пятьдесят сообщение "сейчас мы вас соединим", я попал на милую девушку под порядковым номером 74652, робота звали Марина. Да-да, именно Робота, т.к., по-видимому, слЫшать клиента на другом конце провода никто не хочет. Мы подали жалобу на "задвоение" списания. Далее - пошел разговор про комиссию. Робот твердил "комиссия за перевод между счетами не взимается", взимается комиссия за "конверсию", о чем и сказано в тарифах банка на его сайте. Спросил - где конкретно смотреть. Посмотрели тарифы - комиссии за конвертацию нет. Далее прозвучало - "идите в отделение, найдете тарифы", хотя секунду ранее оператор говорила про тарифы с использованием системы Сбербанк-Онлайн. Про комиссии ничего не прописано, не понятно, сотрудники информацией не обладают. Полная и вопиющая некомпетентность. [b]Админ:[/b] Укажите, пожалуйста, дату и время совершения операции, а также время обращения в колл-центр банка. [b]ksenatorov:[/b] Операция произошла 08 декабря в районе 18 часов вечера, время московское. По остальным деталям предоставил информацию банку.