Банкомат не выдал деньги

Уважаемый Volvo101! Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и сообщаем, что согласно «Условиям выпуска и использования международных банковских карт Visa/MasterCard ЗАО ЮниКредит Банк», с которыми Вы были ознакомлены при оформлении банковской карты, срок рассмотрения заявлений, связанных с операциями с использованием банкоматов составляет 15 рабочих дней после инкассации банкомата и может быть увеличен при необходимости дополнительного расследования. На основании результатов рассмотрения Вашего Заявления о несогласии с операцией Банк принял решение о возврате на Ваш счет оспариваемой суммы денежных средств. Денежные средства станут доступны для использования в течение дня 12.12.2011 г. Касательно Вашего обращения в Карточный Центр Банка сообщаем, что уполномоченными сотрудниками Банка было проведено внутреннее расследование, в ходе которого был прослушан телефонный разговор, состоявшийся между Вами и уполномоченным сотрудником Банка 05.12.2011 г. в 10:44 По результатам проведенных мероприятий было установлено, что уполномоченным сотрудником Банка была предоставлена информация об отсутствии сведений о дате инкассации интересующего Вас банкомата. Предоставление указанной Вами фразы о том, что затрагиваемый Вами вопрос находится вне зоны компетенции сотрудника, в указанном телефонном разговоре не зафиксировано. В заключение отмечаем, что мы приняли к сведению Ваши комментарии и постараемся учесть их в дальнейшей работе. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. C уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.