За что была снята комиссия?

09.12.2011 12:39
2292
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имея зарплатную карту в Трасте (карта Master Card), решил завести себе вторую карту (VISA), что бы переводить на нее деньги и тем самым копить на что-то :relax: До момента, пока я не заводил вторую карту, проблем у меня не возникало с этой организацией. Карту я решил оформить в своем городе в Московской области, пришел в банк подал заявление на карту, на все про все ушло минут 30! :uncap: сказали: карта будет готова через 2 недели, и меня об этом оповестят звонком. Проходит две недели, звонка нет, проходит еще неделя - звонка нет. Хорошо, что карта мне нужна была не срочно, решил ждать звонка дальше. Приходит лето - звонка нет (карту я заказывал, когда на улице лежал еще снег в конце апреля) и тут я как раз волей случая оказался около банка и решил ради интереса зайти поинтересоваться, когда я смогу получить этот "эксклюзив". Пришел, спросил: "Сколько по времени будет выпускаться карта?". Девушка ответила: "Две недели!". Я сказал, что вот уже два месяца ожидаю её, она удивилась, взяла мой паспорт и убежала в закрома офиса. Через пру минут пришла, сказала что не знает, как так получилось и предложила подождать звонка еще два дня! И о чудо, реально позвонили через два дня! Хотелось еще тогда отписать в БАНКИ.РУ об этом инциденте, но так как человек не придирчивый решил, что это недоразумение, единичный случай! :omg: Через пару дней перевел денежку на эту карту, ну, как положено, списали с меня комиссию за карту рублей 200 или чуть больше, все нормально, еще тогда подумал я! :) Потом узнал об услуге Траст On-Line, решил, что мне он тоже нужен! :-X проезжая мимо банка решил узнать, что это за диво такое, девушка мне о нем рассказала, я попросил, что бы оформили, но так как дело было вечером, то карты (где находится логин и пароль от личного кабинета) у них закончились, уехал! Через недельку решил опять заехать вечерком, получить карточку, и в этот вечер мне её получить не удалось, только заказал, записали телефон, сказали: позвонят, как придет. Я поинтересовался, когда позвонят, месяца через два или пораньше, девушка удивилась, сказала, что в течение недели! И что вы думаете: позвонили, как и обещали, в течение недели! :) И вот, у меня теперь есть: - карта зарплатная (MasterCard) – зелененькая; - карта обычная (VISA) – фиолетовенькая; - Траст On-Line. P.S.: после того, как банк Траст изменил дизайн сайта, то в кабинет стало войти сложнее, и сайт постоянно "Тупит" верните старый дизайн! :) И вот перевожу я средства с одной карты на другую и не могу не нарадоваться! Но в один прекрасный момент смотрю а на VISA на полтинничек рублей да меньше стало, ну, подумал я, наверное, комиссия за пользование картой и забыл про это! И вот пришла пора обналичивать карту! Подошел к банкомату ТРАСТ, всунул карту, проверил баланс, показал сколько у меня на карте, ввел максимально возможную сумму для снятия, а мне в ответ, что на вашей карте нет столько денег, я опять смотрю баланс, а там сумма на 200 рублей меньше :nightmare: о ужас, но почему? Короче в три присеста я вывел деньги, больше ни рубля туда не положу, и пошел с испорченным настроением дальше! Пришел в место дислокации и решил все-таки узнать: "Чё за фигня", куда ушли 200 рублей, а так же те 50 рублей и, скорей всего, еще какие-нибудь средства, которые я не проследил! Захожу в интернет набираю их сайт, а он как на зло не работает :wall: достаю карту на обратной стороне нахожу их номера телефонов! Звоню первый раз: берет девушка, я ей обозначаю проблему, она спрашивает, какого цвета карта и т.д. видать девушка только недавно работает и еще не совсем в материале, переводит меня на другого специалиста, опять те же вопросы, подождите минутку, и называет мне остаток по счету. Я говорю, что мне не это важно , а важно знать, за что сняли деньги, есть ли комиссии какие-нибудь, что бы я знал, она говорит: подождите минутку и... и через две минут связь прерывается! Звоню второй раз: берет другая девушка, опять те же вопросы и опять нет ответа, и снова связь пропадает! Решил позвонить уже на другой номер 8(800)... так этот номер вообще не отвечает! :| Звонить сил моих больше нет, решил зарегистрироваться и написать отзыв! Это мой первый отзыв, до этого никогда и нигде не оставлял отзывы. Может мне кто нить подскажет, есть ли комиссия при снятие денег с Не кредитной карты VISA от банка ТРАСТ, в банкоматах банка ТРАСТ, а то их "специалисты" не могут мне дать ответа? :) Хорошо, что я не рискнул открыть там вклад! :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-12-12T09:05:00+04:00
Зачет за первый эпизод с выпуском карты.
Траст
2011-12-09T14:47:00+04:00
Добрый день! Как действующему Клиенту НБ "ТРАСТ" (ОАО) Вам была выпущена расчетная карта по Тарифному планку "Клиентский", согласно которому комиссия за снятие наличных в банкоматах НБ "ТРАСТ" (ОАО) составляет 0,5% от суммы операции. Свое согласие с Тарифами Вы выразили при получении данной карты. Подробнее ознакомиться с актуальным Тарифным сборником Вы можете на сайте Банка: http://www.trust.ru/retail/cards/debit/ и http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/debit/other_tariffs/tp_clientsky.pdf Для проведения проверки о консультировании сотрудниками Центра обслуживания клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО) по телефонам (495)647-90-44 и 8-800-200-11-44 просим сообщить о датах звонка и номера телефона с которого Вы звонили. Информацию просим направить на адрес bank@trust.ru В теме письма укажите, пожалуйста, "Для Народного рейтинга banki.ru. Отзыв №3444557" С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
s.dim
2011-12-12T11:31:00+04:00
Проблема решена, банк ответил на вопрос, который меня интересовал!
Зачтено