Депозит Связной+

Помогите мне, пожалуйста, разобраться в абсолютно ненормальной ситуации, произошедшей со мной при открытии депозита Связной+. Я являюсь «карточным» клиентом банка Связной и в воскресенье 4 декабря открыл депозит в офисе Связного. Как мне объяснили, пополнение депозитного счета можно произвести через систему интернет-банк. Начиная с воскресенья, каждый день я пытаюсь под руководством специалистов центра поддержки Связного осуществить этот перевод, однако по «техническим причинам» перевод отбраковывается. Всю неделю сотрудники Связного просили меня «не волноваться» и обещали, что депозитный счет не будет закрыт из-за несвоевременного пополнения и как только проблема будет решена, со мной свяжутся и проведут мой перевод. Так же мне было обещано, что я буду принят к участию в призовой акции по вкладу Связной+. Сегодня позвонив в очередной раз, с удивлением услышал, что мой счет закрыт, ничего сделать нельзя и если я хочу открыть вклад, то должен опять идти в отделение и открывать новый вклад. Также, Виталий № 494850 из группы обработки сложных запросов сообщил мне, сотрудники Связного, которые обещали мне решить техническую проблему «вводили меня в заблуждение/сообщали недостоверную информацию». Вопрос - что я делал не так и почему я должен опять тратить свое время на поход в отделение и переоткрытие счета. Почему банк не в состоянии исправить свою ошибку не принося дополнительных неудобств клиенту? За неделю я уже и так потратил более 2-х часов на разговоры с сотрудниками поддержки. Ответ Юрия Коптяева вызвал у меня искреннее удивление. Объясните, что я сделал не так и почему мне нужно идти в отделение еще раз? Я подписал договор, своевременно отправил инструкцию на пополнение депозита. По вине банка Связной моя инструкция не была исполнена. Несмотря на обещания ваших специалистов депозитный счет мне закрыли. Вы не считаете, что было бы правильно исправить ошибку банка и не причинять мне дополнительные неудобства? Вы позиционируете банк как высокотехнологичный - решите элементарный технический вопрос! P.S. Ваше предложение про 1.5% мне тоже очень странно слышать. Перед открытием депозита я уже зарегистрировался на сайте, так что должен и так подпадать под условия этой акции.