Привет, совок!

10.12.2011 19:38
2108
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня пришел в «любимый» банк заплатить ежемесячный взнос по кредиту. Иду прямиком в кассу, протягиваю кассиру паспорт и банковскую карту банка: — Хочу оплатить кредит. — Идите к экономистам! Это они так своих операционистов называют. — Так они мне сказали в прошлый раз, что можно идти напрямую к вам, у них очереди постоянно. — Нет, сначала нужно к ним! — Так у вас на входе объявление висит, что можно кредит оплатить у вас при наличии карты вашего банка. — Нет, идите к экономистам! Поднимаюсь к «экономистам» — там очередь в 20 человек! Спасибо, «любимый» банк! Чтобы вашему правлению в таких очередях каждый месяц не по разу стоять за зарплатой! [B]Дальше — чуть подробнее для администраторов. Прошу разъяснить, если отзыв не соответствует правилам рейтинга[/B] Я совершенно [B]субъективно[/B] и [B]на личном опыте[/B] заявляю, что [B]уровень обслуживания[/B] этого банка ниже плинтуса. Это основано на [B]эмоциональном впечатлении от общения с сотрудниками банка[/B] (см. выше) и [B]степенью несоответствия услуг заявленным условиям[/B]: — в прошлое мое посещение операционист мне ЛГАЛА, что можно оплачивать кредит в кассе, минуя очереди; — объявление в холле банка ЛЖЕТ, сообщая, что кредит можно оплатить в кассе; — очереди в банке не прекращаются НИКОГДА; — банк НИЧЕГО не предпринимает для облегчения оплаты кредитов, а только уменьшает количество способов оплаты). Спасибо, «любимый» банк! Из общения с тобой я понял, что ты ценишь людей только как кошельки на ножках. Спасибо дорогой. Вероятно, мы еще должны быть благодарны, что нас на улице не заставляют стоять. Хотя... Завтра снова пойду в банк, ведь сегодня я так и не заплатил. Кто его знает, что меня снова там ждет.
Восточный Банк
Восточный Банк
2011-12-26T10:29:00+04:00
Уважаемый openid.yandex.ru/pechis! Благодарим за обстоятельное описание ситуации. Нами была проведена проверка, по итогу которой 19 декабря 2011г. с Вами связался наш специалист и представил исчерпывающую информацию о причинах произошедшего. С сотрудниками офиса дополнительно была проведена беседа по вопросу клиентоориентированности. Надеемся на Ваше понимание. С пожеланиями успеха в наступающем году, ОАО КБ «Восточный»
pechis
2011-12-26T23:15:00+04:00
Да, теперь я знаю: - почему с меня берут и будут брать комиссию (кредитный договор передан АИЖК), - почему мне не миновать операционистов (см. выше), - что свой кредит я могу оплачивать в любом другом банке, - что проблемы с клиентами решают "на местах", но они не в силах изменить заведенный порядок вещей; и его не изменишь по большому счету, так как правление банка форумы не читает. Спасибо сотрудникам банка, к ним у меня претензий нет.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020