Написали письмо с предложением, я согласился - Банк не перезвонил

Добрый день, уважаемые сотрудники Сити-Банка. Я являюсь вашим клиентом последние 3 года, на моё имя в вашем банке выпущена кредитная карта - МастерКард-Miles and More. 27 октября 2011 года мне поступило сообщение на электронную почту, что банк мне предложил повысить категорию моей карты до MC WORLD с 25% скидкой на годовое обслуживание первого года пользования картой. В качестве согласия, необходимо было пройти по ссылке и ввести код предложения (в моём случае код предложения был: U1319110). Так как я часто путешествую за границу, мне как раз кстати была карта этого уровня - поэтому согласился на предложение. К сожалению, практически весь ноябрь я находился на отдыхе за границей. Пишу в СитиБанк, прикладываю скриншот е-майла, задаю вопрос: "Как мне связаться напрямую с человеком, который занимается этими предложениями, чтобы дать согласие?" Получаю ответ: [i]"Уважаемый Николай Александрович, В ответ на Ваше обращение от 04.11.2011 сообщаем следующее: Вы можете Связаться с нами через круглосуточную службу поддержки клиентов "CitiPhone" по телефону +7 (495) 775-75-75 в Москве, +7 (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге и 8 (800) 700-38-38 в других городах РФ. С уважением, Департамент Операционного Обслуживания Частных Клиентов ЗАО КБ "Ситибанк". 07.11.2011"[/i] Отлично! Звоню по вышеуказанным телефонам: меня попросили оставить координаты и назвать номер предложения. Всё называю, оператор записывает 2 моих номера: русской симки и местной. К сожалению, ни на один номер телефонного звонка от СитиБанка так и не поступило. В итоге: каким только образом я не пытался дозвониться, дописаться, достучаться до человека, который бы мог услышать от меня, что я согласен на предложение - ничего у меня не получилось :(