Стандартные решения нестандартной ситуации

Обратилась в КредитЕвропаБанк не по собственному желанию, а скорее по острой необходимости. Мой отец и по совместительству клиент данного банка скончался в мае текущего года. При жизни имел неосторожность взять в банке потребительский кредит, который не успел выплатить. После его смерти я самостоятельно, не дожидаясь устрашающих писем и другого рода запросов, продолжила платить кредит. Считаю это своим плюсом, т.к. и банку не пришлось тратить свои ресурсы на поиск меня, и я избавилась от необходимости платить пени по кредиту за полгода просрочки. По договоренности между мной и матерью моего отца (тоже наследница) обязанность выплачивать кредит ложится на меня. В мои планы входит переоформить кредитный договор на свое имя и выплатить всю оставшуюся сумму сразу, сэкономив тем самым на процентах. В отделении "Новокосино" обратилась к сотруднику банка, который дал мне несколько номеров телефонов и сказал что-то вроде: "Позвоните туда, там вам все расскажут". Оказалось, это телефон отдела по работе с просроченной задолженностью. Естественно, что там ни про какие переоформления договоров никто ничего не слышал. Три дня, перезванивая с номера на номер, и слушая: "Оставайтесь на линии, Вам обязательно ответят" я пыталась найти хоть кого-то, кто мне может внятно сказать: куда ехать и что писать. В итоге, меня снова отправили в отделение банка. Приехав туда снова, я-таки написала заявление с просьбой переоформить кредитный договор. Каково же было мое удивление, когда я узнала, что заявление будет рассматриваться в течение 30 рабочих дней и никак не раньше. Вот скажите мне, что там рассматривать? Человек пришел и сказал: "Я хочу платить Вам деньги сам и в срок, Вам не нужно искать наследников и тратить на это время, только перепишите фамилию в договоре". Умерший человек из могилы не встанет и долг не отдаст, старая 75-летняя бабушка, которая еле сводит концы с концами на мизерную областную пенсию, оплатить банку сможет разве что натурой (это я к тому, что если оценивать мою платежеспособность и платежеспособность старушки, то как ни крути, я скорее оплачу банковский кредит, чем она). В другом банке (а у моего отца несколько кредитов) подобную заявку рассмотрели в течение 3-5 рабочих дней, т.е. рассматривали ее ровно столько, сколько обычно у банка уходит времени на рассмотрение заявления о выдаче кредита. Я считаю, что сотрудники банка поступили не корректно, дезинформировав меня и заставив тем самым убить почти целую рабочую неделю на то, чтобы вернуться туда, откуда я начала, т.е. в отделение банка (между тем за эту же неделю я переоформила еще один кредит своего отца на мое имя в другом банке). И так же, я считаю, что 30 рабочих дней для рассмотрения заявления подобного рода, где итог возможен только один, - это не что иное как выкачивание из меня лишних денежных средств, т.к. если бы банк с этим не затягивал, я имела бы возможность сэкономить приличную сумму на процентах. Спасибо за внимание.