Перевыпуск зарплатной карты

Здравствуйте уважаемые! Опишу свою ситуацию наплевательского отношения к клиенту. Суббота, утро 10.12.2011, отличное настроение, как же завтра день рождения у любимой, но случилась засада. Этой засадой стал Банк, как говориться, ни что не предвещало беды... Вместе с супругой пошли за покупками, засунули карту в банкомат и опа... Срок действия карты закончен, денег получить нельзя (достойные Банки рассылают смс сообщение о том, что у карты заканчивается срок, а ПСБ только рекламу). Сам являюсь банковским работником, знаю схему действий, едем в Банк, там получим перевыпущенную карту, и все будет ок. Здравствуй Красногорское отделение, мы приехали. Но не тут-то было, карту выслали работодателю... Супруга находится в отпуске по уходу за ребенком, работа достаточно далеко и, соответственно, доехать до нее с коляской и нереально. Ладно, проглотили, знаю, деньги со счета получить не проблема, тем более что все документы с собой. Как выяснилось, наверное, только в Сбере и в том Банке, где я работаю (специально ждал понедельника, чтобы удостовериться в своей правоте). Девушка с умным видом на лице сказала, что это не реально, одна карта заблокирована, другая еще не активирована. Ок, сомневаясь в компетенции данной служащей, пытаемся вызвать зав. отделением. Девушка набирает ее номер, говорит что так, мол, и так, я права? И добавила, клиент хочет с вами поговорить. Там видимо оценили ситуацию и сказали, что пусть клиент приходит в понедельник и пишет претензию, разговаривать с нами не пожелали, Банк находится тоже достаточно далеко от дома, с коляской тяжело. Мы решили написать претензию сегодня же, но в книге жалоб и предложений. На чем распрощались с Банком, настроение безнадежно испорчено. Никому, никогда не порекомендую сей Банк, возможно там и работают хорошие люди, очень хочется верить. А пока единичка ваша оценка. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, а руководитель отделения находилась в тот момент на рабочем месте или у нее был выходной? [b]bankir_133: [/b] На самом деле, я так и не понял, ей позвонили по телефону (она могла быть и в соседней комнате) она ответила, ей операционист сказала, что с ней хотят поговорить, разговаривать с нами она не пожелала. Кстати, до сих пор попыток от Банка пойти с нами на контакт, нет. Только запросили данные по клиенту, они были предоставлены вчера где-то около 11.15, на этом все закончилось.