Скидка 5% и незнание (или может прямая ложь) сотрудников

23 ноября 2011 года зашел в Связной. Там мне предложили подключить услугу 5% в Связном. При этом сотрудники уверяли меня, что я буду получать 5 баллов за один рубль расплачиваюсь картой Связного в любом месте, включая продуктовые магазины, автозаправки, интернет-платежи и так далее. Сказали, что стоимость подключения составляет 500 рублей. Я согласился, услугу подключили. Заплатил 400 рублей и 10 000 баллов. Через некоторое время я зашел в этот же Связной и задал сотрудникам прямой вопрос: "Если я сейчас пойду со своей картой Связной, у которой подключена услуга 5% в Связном, в соседний компьютерный магазин и приобрету там ноутбук за 33000 рублей расплатившись этой картой, то получу ли я 5 баллов за каждый рубль (т.е. 165000 баллов)? Мне уверенно ответили, что да, получу, так как баллы начисляются за любые покупки, сделанные где угодно, расплатившись картой Связной. Придя домой, решил проверить начислялись ли по 5 баллов за рубль за мои последние покупки, сделанные после подключения услуги. Я был удивлен, увидев, что баллы продолжают начисляться как и раньше, по 1 баллу за рубль. Решил позвонить в call-центр, там мне объяснили, что услуга эта действует только при покупке в Связном. На следующий день пошел в этот же Связной, где снова задал похожий вопрос, и уже другой сотрудник мне объяснял, что получать 5 баллов за рубль я буду при любых покупках в любом магазине. Выслушав сотрудника, я рассказал ему о том, что мне сказали в call-центре. Я был отправлен к старшему менеджеру, который как выяснилось, знал о том, что услуга действует только в Связном. На мою просьбу вернуть мне деньги и отключить услугу он ответил, что это невозможно, а сотрудники ПРОСТО ОШИБЛИСЬ. Теперь я, честно говоря, вообще не знаю, как к этому относится. Либо мне нагло врали, чтобы я подключил услугу, либо сотрудники действительно так плохо проинформированы об условиях... Но мне кажется это не моя проблема, что сотрудники не знают условий услуги. В моем случае это выглядит как обман. Деньги мне возвращать отказываются, мотивируя это тем, что это просто невозможно. Там же мне предложили написать заявление на имя директора. Что я и сделал. Сказали что в течение десяти дней со мной свяжутся, прошло уже более 10 дней. Ответа я так и не получил.