Куда дели мои деньги?

О том, что Сбербанк России далеко не самый лучший банк на свете, знает у нас каждый здравомыслящий человек, который хоть раз имел с ним дело, или с ним имели дело его знакомые или друзья! После написания официальной претензии на двух листах в середине прошлого месяца, а именно 16 ноября 2011 года, о том, что после непоступления денег на мой ссудный счет 14 ноября мне пришла смска оповещающая о том, что у меня задолженность по кредиту, и просьбой ее погасить. Но как же так, друзья? Я же 31 октября, как законопослушный клиент народного сберегательного банка отправилась после работы в ближайшее отделение и сделала соответствующий перевод на сумму во много раз превышающую необходимую для погашения ежемесячного платежа! Куда делись деньги? У меня есть чек, подтверждающий мой перевод, по системе "якобы", перевод направился на тот счет, который нужно, но возникла задолженность, после долгих попыток позвонить по указанному в смс номеру телефона любимого банка, я, в беседе с неким молодым человеком выяснила, что деньги так и не поступили! У меня испорчена кредитная история, потрачены нервы на выяснение обстоятельств, и еще и деньги украли! И все СБЕРБАНК. Но самое обидное и досадное, что ни на мою претензию в отделении, ни на претензию на сайте банка мне никто не ответил, до сих пор никто из службы клиентской поддержки даже не перезвонил! В отделении мне было предложено захаживать к ним через день! Издеваются просто! Сама являюсь сотрудником банка, и наш банк входит в десятку крупнейших в России, так вот, мы звоним клиенту в течение 1-2 дней после обращения! Даже по мелочам (типа, что ему пришлось ждать в очереди больше 15 минут), не говоря уже об УКРАДЕННЫХ ДЕНЬГАХ! Из всего этого я делаю выводы, что лучше бы Сбербанк потратил деньги не на телевизионную рекламу (судя по всему очень дорогостоящую), а на тренинги для сотрудников, как работать с клиентами, как с ними общаться таким образом, чтобы эти самые клиенты пришли к вам снова, чего ни я, ни мои знакомые и родные уже никогда не сделают. Как был совковым банком, так и остался, очень жаль. [b]От админа: [/b]Когда звонили по номеру, указанному в смс? Когда писали претензии и куда? [b]libraeva@mail.ru: [/b]Звонила по номеру 16 ноября, и сегодня 13 декабря. Там ответили, что это отдел взысканий. Деньги, которые я отправляла переводом, так и не поступили. Писала претензию в отделении банка, г. Москва, Нагорный бульвар, ей даже присвоили какой-то номер, писала претензии на сайте банка 17 ноября и 12 декабря! ИТОГО 3 ПРЕТЕНЗИИ, везде писала свой номер телефона! Ни ответа, ни привета! Никто пока даже не перезвонил!