Банкомат съел карту

Ставлю единицу с минусом за отвратную работу банкоматов в отделении на ул.Нагатинская, д.1, а также за не менее отвратную дубовую техподдержку по работе банкоматов по номеру 8-800-200-6-200. Итак, 12 декабря в 23:15 я зашла в Отделении на ул.Нагатинская, д.1 с целью совершить банковскую операцию по карте стороннего банка. Из 4-х машин, одна сразу не работала (3-я слева). Я ставила карту во второй банкомат слева - машина долго думала, потом сказала, что произошла ошибка и отдала карту. Я подошла к крайнему правому банкомату. Совершила операцию и на крайнем шаге подтверждения банкомат вдруг... завис. Да, он начал перезагружать Windows XP. В общем-то я часто была свидетелем таких ситуаций днём (в этом же отделении, кстати) и видела, что иногда банкомат выплёвывает карту обратно (и, честно говоря, мне не хотелось бы, чтобы моя карта была выплюнута обратно постороннему человеку). Я стала звонить в техподдержку по указанному на банкомате номеру 8-800-200-6-200. Время ожидания в 1 минуту растянулось почему-то на 7 минут. В это время машина активно грузилась и вдруг стала снова показывать приветствие со словами "Вставьте вашу карту". Одной карты за вечер машине явно не хватило. :) Видя, что в техподдержке никто не берёт трубку, я позвонила ещё раз. Через 10 минут трубку сняла некто И-на Наталья и на мой вопрос "Что мне делать" стала выдавать прямо противоположные ответы. Сначала она сказала, что я должна обратиться в банк, выпустивший мою карту. На мои аргументы, что банк-эмитент карты вроде как не сможет повлиять на процессы внутри банка Русский Стандарт, т.к. это не его дело, Наталья отключилась из разговора. Минут через 5 она снова вернулась и сказала, что это моя ошибка, якобы их банкоматы не предназначены для использования карт сторонних банков :o Т.е. полтора года я пользуюсь этими банкоматами и вдруг (suddenly!) они стали не предназначены для этого! На моё предложение ознакомиться подробнее с возможностями своих банкоматов на сайте банка Наталья снова ушла в астрал. Вернувшись, она сказала мне прийти в 9 утра на инкассацию и забрать свою карту. Хорошо, говорю, но что если у меня НЕТ времени тащиться утром на инкассацию? Не зря же я добралась до банкомата в половину двенадцатого, этаЖ неспроста, говорю. Наталья снова вырубилась и, вернувшись, сказала, что они ничем помочь мне не могут. В итоге, за полчаса общения с поддержкой: - я не получила никакой поддержки - ни технической, ни моральной... ни материальной :oops: - я не получила внятного ответа, что же мне теперь делать и куда бежать, какова ПРОЦЕДУРА возврата съеденных банкоматом карт; - я не получила никакого ответа, что же делать, если моя карта будет выплюнута постороннему человеку, что означает компрометацию моей карты; - я не получила никакого ответа по совершённой мной операции. Банкомат сломался на моменте нажатия кнопки согласия с проводимой операцией, а это значит, что не ровён час, банк втихую может и денежку списать в никуда, а потом ищи-свищи - ни карты, ни чека, ни денег и только записанный телефонный разговор с Натальей И-ной... Прошу специалистов горячей линии по работе с электронными обращениями граждан оперативно отреагировать на мой запрос и разобраться в сложившейся ситуации, дав при этом мне ответ - ГДЕ моя карта и ЧТО мне теперь делать? Также прошу поставить, наконец-то, в отделении на ул.Нагатинская д.1 НОРМАЛЬНЫЕ банкоматы, как стоят у вас на Павелецкой.