Понадобилась карта VISA CLASSIC для расчётов в Интернете, изучив информацию на сайте Юниаструма, решила ещё сделать и вклад, так как к нему даётся подарочная VISA с бесплатным 2-х годичным обслуживанием. Обратилась до обеда с разъяснениями по телефону в отделение «На Новоясеневском пр-те» (м. Тёплый Стан), где получила профессионально грамотные ответы на все вопросы. Но так как после обеда оказалась по другим делам на м. Калужская, решила, что нет особой разницы, где я сделаю вклад, Калужская и Тёплый стан недалеко друг от друга, и зашла в отделение «На Калужской».
Была небольшая очередь – делали переводы. Я сказала, что хочу открыть вклад и оформить карточку (по телефону «На Новоясеневском» меня предупредили, что вклады вне очереди), на что получила ответ, что у них одна общая очередь - первый неприятный момент (отвечала девушка, у которой на столе табличка «Менеджер по работе с юр.лицами»). Села в общую очередь.
Обслуживала меня девушка менеджер, стол которой стоит у стены напротив входа левый у окна (у той стены 2 стола), имя не помню. Начала я с карточки, т.к. меня интересовало её срочное изготовление за 2 дня. Был дан ответ, что срочное изготовление 20$ (что я и так знала), годовое обслуживание 20$ (с чем я не могла согласиться). Девушка упорно настаивала на своём, я посоветовала посмотреть тарифы на сайте банка, она начала рыться в бумагах, нашла требуемое и согласилась, что я права. Т.к. я собиралась делать вклад, и меня в принципе не очень на данный момент интересовало годовое обслуживание, меня поразило незнание менеджером таких элементарных вещей. Второй неприятный момент.
Далее более. Я сказала, что хочу открыть вклад Актуальный, к которому всё равно должны дать карточку с бесплатным 2-х годичным обслуживанием, на что девушка ответила, что данная акция на данный момент закончилась, и никакие карточки с бесплатным 2-х годичным обслуживанием они уже не выдают. Здесь моему возмущению не было предела, я опять посоветовала обратиться к сайту банка, где совсем другая информация. Девушка же спросила у девушки менеджера за соседним столом, та подтвердила, что подарочные карточки к вкладу они уже не выдают, даже для работников банка, если они пожелают сделать вклад, такая акция отменена. Я продолжала настаивать на своём. Затем раздался голос из другой комнаты, какой-то работник банка, который из-за двери не показался, сказал, что я права, девушка нашла жёлтенькую листовку, где расписаны все условия интересующего меня вклада, но у меня к тому времени пропало всякое желание обслуживаться в данном отделение банка Юниаструм.
У меня вопрос к руководству Банка, если оно читает этот сайт, где они набрали таких «профессиональных» сотрудников в отделение «На Калужской»? После этого я поехала в отделение «На Новоясеневском» (на 2-ом этаже мебельного магазина), где всё сделали быстро и профессионально грамотно, пропустив без очереди, в которой стояли желающие сделать переводы. Огромное спасибо работникам данного отделения, хотя ничего особенного они не сделали, просто грамотно выполнили свою работу, но всё познаётся в сравнении. Голосую нормально, т.к. отрицательное скомпенсировалось положительным.