Невозможно вернуть деньги из банка

13.12.2011 21:07
2329
16
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце августе 2011 года, для покупки в интернет-магазине была создана виртуальная карта. После оплаты, мы вернули товар в магазин (он нам не подошел), а магазин вернул деньги на карту. 10 октября 2011 года было написано заявление (Рег.№ 7718-ОКП/32664), под диктовку сотрудника П-ва В.Р., с просьбой вернуть деньги на реальный счет "Банк в кармане". Сотрудник пояснил, что заявление может рассматриваться до 30 дней. Первого ноября, нам сообщили, что заявление написано неправильно! И что необходимо переписать по "установленному образцу". Второго ноября было написано повторное заявление (Рег.№7718-ОКП/35845), с требованием возврата денег (подписано Жолобовой Е.А.). Нам пояснили, что на его рассмотрение необходимо снова 30 дней! Вначале декабря мной был совершен звонок в call-центр, где меня обрадовали, тем, что на рассмотрение отпущено не 30,а 35 дней. Девятого декабря, снова звонили в call-центр, где было клятвенно заверено, о возврате денег после выходных. Сегодня вторник, 13.12.2011, денег как не было, так и нет, а звонок в call-центр (время звонка 19:54 длительность 16 минут) ситуацию не разрешил. Нам было сказано "заявление не рассмотрено, когда банк рассмотрит, тогда и рассмотрит". И звонок таинственным образом, без инициативы с нашей стороны, оборвался. Доколе будет длиться это безобразие? Когда мне вернут деньги?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-12-14T16:06:00+04:00
Здравствуйте, ptikhov! Корректирующая проводка по возврату суммы была произведена 12 Декабря 2011 г. на карту ****2106 С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка