Жалоба

Сразу скажу - мне нравится банк и я с удовольствием пользуюсь его услугами. Проблем до этого случая не было. Всегда обслуживание было на высоте. Очень нравиться интернет-банк. Перевод денег осуществляется быстро и без проблем. Сегодня, 13 декабря 2011 года, я зашла в офис на Богатырском, чтобы пополнить экспресс-карту. В момент проведения операции кассиром, в офисе погас свет и кассир объявила, что будет задержка на 10-15 минут. Свет появился быстрее, но долгим было ожидание загрузки компьютера. Так как у меня травмирована нога, то я попросила кассира как можно быстрее закончить всю операцию, так как я не могла выдержать долгое стояние у кассы из-за сильной боли в ноге. На что мне очень грубо было сказано, что быстрее она не может, так как долго загружается компьютер и она не видит зачисление денег. Я уже в этот момент была на пределе от боли в ноге от долгого стояния. Стула мне не было предложено, хотя менеджер, которая сидела со скучающим видом, видела, что мне очень непросто выстоять у кассы. После загрузки компьютера, появилась проблема с принтером... В общем,на всю операцию я потратила около 20 минут. Никаких извинений за задержку мне не принесли. Конечно, отключение света в офисе - это не вина кассира, но отношение мне не понравилось. Ставлю кассиру и менеджеру 2 за обслуживание.