Полностью согласен со всеми критическими замечаниями. Взял автокредит в Сетелеме. Точно больше никогда иметь с этим банком никаких дел не буду. Собственных касс нет, вносишь досрочный платеж - его месяц зачесть не могут, новый график платежей - тоже морока на месяц. Информация - вранье на вранье. Плюс сотрудники... Тверской филиал - неумехи, грубияны, вруны. Ведут себя так, как будто клиент (кормилец, фактически: ведь наши проценты - это их заработок) - утомительная докука, не более. Сидит такое (средний род, поскольку от пола не зависит) и ИЗРЕКАЕТ мне, финдиректору с почти 20-летним стажем, работавшему с сотней отечественных и зарубежных банков, что перечисление идет 3 (ТРИ!!!) дня.
Впрочем, отмечу одну девушку из ярославского филиала. Зовут Оксаной, фамилии, жаль, не знаю. Приветливая, расторопная, старается помочь клиенту. Думаю, из Сетелема уйдет, не сможет работать в этом дурдоме.
[b]От админа: [/b]Уточните, пожалуйста, о какой некорректно предоставленной информации идет речь? Каким способом осуществляли перечисление?
[b]andybar: [/b]6 декабря около половины одиннадцатого пришел в офис тверского филиала с целью частичного досрочного погашения кредита. Менеджер заверила меня, что если я переведу деньги до полудня, то на следующий день к обеду деньги поступят на счет и можно будет оформить заявку на погашение. Мне дала рабочий телефон, чтобы можно было узнать о поступлении денег перед приездом в офис. Перевод был сделан мной в течение ближайшего получаса, т.е., около 11 утра. 7 декабря звонил по полученному телефону с 9.30 до 11.30, трубку никто не брал. Приехал в офис и выяснил, что:
1. в офисе произошла перестановка, в частности, моя менеджер переехала в другой кабинет;
2. данный мне номер телефона не работает;
3. деньги на счет не поступили;
4. до поступления денег заявка на их списание оформлена быть не может.
Предъявил платежные документы, подтверждающие сумму и время перечисления, потребовал связаться с центральным офисом, попросить помощи в поиске суммы (посмотреть на корр. счете). Менеджер позвонила в офис, спросила, можно ли оформить заявку до поступления средств, получила отрицательный ответ, поискать деньги на корр. счете, несмотря на мое требование, не просила. Предоставила мне телефон горячей линии, набрав который, я 15 минут слушал музыку. Соединения не произошло. Ждать я не мог, поскольку через 2 часа должен был уезжать.
В беседе проскользнула информация, что Сетелем списывает деньги со счетов клиентов по седьмым и семнадцатым числам. Я спросил, могут ли мои средства быть списаны семнадцатого. Получил утвердительный ответ, с чем и уехал, решив оформить заявку в Ярославле. Но в ярославском офисе Сетелема выяснилось, что по правилам банка деньги списываются у заемщиков со счетов лишь в те числа, что указаны в их графике, т.е., в моем случае - 7-го каждого месяца.
Таким образом, Сетелем получил возможность месяц бесплатно попользоваться весьма немаленькой суммой, которую я перечислил в счет досрочного погашения. А я должен буду заплатить банку проценты на эту сумму за этот месяц.