Карта, которую мне выдали, зарегистрирована на другого человека

14.12.2011 12:11
2245
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла телефон в кредит через Альфабанк. Оплатила с помощью карты в вашем терминале. С утра пораньше мне звонит хамоватая девица с криками, что я не заплатила кредит. Ничего с ней не выяснив, поехала в Ваш офис. Оказалось, карта, которую мне выдали, зарегистрирована на другого человека, соответственно, я пополнила чужой счет, а на моем долг и растущие пени! Написали претензию. Жду рассмотрения. А мне каждое утро продолжают звонить с требованиями вернуть долг! Я беременная и мне ОЧЕНЬ тяжело вскакивать каждое утро из-за Вас! Я снова и снова объясняю ситуацию и прошу мне не звонить. Звонила на номер 8800.. объяснила в сотый раз что произошло попросила прекратить звонки. Мальчик на том конце провода сказал, что соединит меня со специалистом. Соединил! Мне компьютерный голос сказал: "Ели у вас задолженность по кредиту, мы вам перезвоним" и бросили трубку! И еще вопрос по второму кредиту, за телевизор (1660 р). Его я должна по договору выплачивать до 7 числа. Внесла первый платеж, 1700 р, в чеке написано - на счете осталось 40р. Но почему-то в следующем месяце мне пришла смс, что я уже должна оплатить до 6-го числа и 40 р. на счету уже нет! Я собираюсь подавать на вас заявление в прокуратуру за мошеннические действия и на компенсацию морального ущерба!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-12-16T17:31:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, что по Вашей претензии Банком принято положительное решение. 13.12.2011г. на Ваш счет произведено возмещение денежных средств, также возмещены начисленные штрафы. Просим Вас обратиться в отделение Банка сдать, имеющуюся карту, и получить новую. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Мы прослушали записи Ваших разговоров с сотрудниками отдела клиентского взыскания, с их стороны некорректного тона общения мы не выявили. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка